Sobre a Van Ameyde Portugal

Pioneering Claims and Risk Management Solutions in Portugal

O nosso objetivo

Na Van Ameyde Portugal, dedicamo-nos a fornecer soluções inovadoras de gestão de sinistros e de riscos que capacitam as empresas portuguesas. Como parte orgulhosa do Grupo Van Ameyde, combinamos a experiência local com recursos globais para criar valor para os nossos clientes, melhorar a eficiência operacional e proporcionar experiências perfeitas aos clientes. A nossa missão é ajudar os clientes a reduzir o risco, a navegar na complexidade e a transformar os desafios em oportunidades, contribuindo para um futuro resiliente e sustentável para as indústrias em Portugal.

1500

Membros da equipa empenhados

46

Países de atividade

33

Países abrangidos por gabinetes próprios

1000

Cada vez mais clientes depositam a sua confiança em nós

Presença local

  • Fundada em 1988
  • 17 membros de equipa dedicados (locais e regionais) na Van Ameyde Portugal

A nossa atividade principal

Para além de tratar dos pedidos de Carta Verde e de gerir o cumprimento da 4ª Diretiva, também oferecemos serviços de representação fiscal. Assistimos a um crescimento significativo dos pedidos de indemnização de empresas locais. A Van Ameyde Portugal desenvolveu uma vasta experiência em vários sectores, o que nos permite responder eficazmente às diversas necessidades dos nossos clientes – em várias áreas da gestão de reclamações.

 

 

Van Ameyde Values - Innovative

Inovador

Rompemos com métodos tradicionais com soluções de ponta, garantindo que os nossos clientes se mantenham à frente das tendências da indústria. Ao fomentar uma cultura de criatividade e explorar novas possibilidades, oferecemos aos nossos clientes ferramentas e estratégias avançadas que melhoram a eficiência, simplificam processos e fortalecem a sua vantagem competitiva.

Van Ameyde Values - Human

Humano

Priorizamos a empatia e a compreensão, oferecendo soluções personalizadas e resultados que realmente atendem às necessidades únicas dos nossos clientes. O nosso compromisso com o cuidado e o respeito fortalece os nossos relacionamentos, garantindo que os nossos clientes recebam um apoio excepcional e resultados eficazes.

Van Ameyde Values - Result driven

Orientado para Resultados

Focamo-nos em entregar resultados mensuráveis que se traduzem em valor real para os nossos clientes, impulsionando o seu crescimento e sucesso num mercado competitivo. Ao definir metas ambiciosas e aderir aos mais altos padrões de desempenho, garantimos que as nossas soluções sejam eficientes e impactantes.

A nossa história e o nosso crescimento

Desde a sua fundação em 1988, a Van Ameyde Portugal tem vindo a evoluir continuamente, colaborando com os escritórios do Grupo Van Ameyde em Espanha, França e Itália. Estas parcerias permitem-nos tirar partido da experiência regional, garantindo que as nossas soluções são inovadoras e adaptadas ao mercado local. Subcontratámos com sucesso os departamentos de sinistros de companhias de seguros e fornecemos serviços de gestão de sinistros abrangentes, ajudando os nossos clientes a simplificar as suas operações e a melhorar a prestação de serviços.

O nosso foco

Na Van Ameyde Portugal, o tratamento de sinistros de seguros automóveis é, desde há muito, uma área de especialização central. Ao longo dos anos, expandimos os nossos serviços para abranger outros sectores, incluindo habitação e sinistros multirriscos, o que reflecte a nossa capacidade de adaptação e de resposta à evolução das necessidades do mercado português. Esta expansão permite-nos apoiar um leque mais alargado de empresas e particulares com soluções abrangentes de gestão de sinistros adaptadas às suas necessidades específicas.

Head Office Van Ameyde

A nossa experiência

A força da Van Ameyde Portugal reside na sua equipa experiente. Composta por profissionais experientes com um profundo conhecimento da indústria, a nossa equipa tem crescido e evoluído dentro da empresa ao longo dos anos. Estamos empenhados em manter-nos à frente das tendências da indústria, participando em numerosos cursos de formação certificados, garantindo que os nossos conhecimentos se mantêm actuais e relevantes. Este desenvolvimento profissional contínuo permite-nos oferecer um serviço excecional e soluções perspicazes, posicionando-nos como especialistas de confiança na área da gestão de sinistros.

Tecnologia e ferramentas

Para otimizar as operações e melhorar a prestação de serviços, a Van Ameyde Portugal conta com a nossa poderosa plataforma de gestão de sinistros ECHO. A ECHO permite à nossa equipa gerir os sinistros de forma eficiente, melhorando a nossa capacidade de servir os clientes com precisão e rapidez. Também utilizamos ferramentas de colaboração como o Microsoft Teams e o Outlook, que são essenciais para comunicações estratégicas e para garantir uma colaboração perfeita entre a nossa equipa. Estas ferramentas ajudam-nos a manter uma comunicação eficaz, a aumentar a produtividade e a obter os melhores resultados para os nossos clientes.

Parcerias Locais e Conformidade

Na Van Ameyde Portugal, damos grande importância ao cultivo de relações fortes com parceiros locais. Esta abordagem colaborativa permite-nos fornecer soluções personalizadas que satisfazem as necessidades específicas do mercado português, garantindo simultaneamente a conformidade com todos os regulamentos aplicáveis. Efectuamos auditorias regulares para garantir que os nossos serviços estão em conformidade com os mais recentes regulamentos portugueses e garantimos a conformidade com o RGPD, assegurando que os dados dos nossos clientes estão protegidos e que as suas operações permanecem totalmente em conformidade com as normas legais locais e europeias.

A nossa experiência regulamentar

Navegar no complexo panorama regulamentar português é um dos principais pontos fortes da Van Ameyde Portugal. Compreendemos a importância de cumprir os regulamentos gerais e as regras específicas do sector que regem a indústria de gestão de sinistros. A nossa equipa está bem familiarizada com as rigorosas legislações portuguesas e orgulhamo-nos de fornecer soluções que garantem a total conformidade em todos os aspectos do nosso negócio, proporcionando aos nossos clientes a tranquilidade de saber que os seus processos de gestão de sinistros são eficazes e juridicamente sólidos.

 

Sustentabilidade e responsabilidade corporativa

Estamos profundamente empenhados na sustentabilidade em todos os aspectos das nossas operações. A Van Ameyde Portugal está ativamente envolvida numa vasta gama de iniciativas que vão para além da nossa certificação EcoVadis. Estes esforços são concebidos para melhorar o impacto ambiental e social da nossa atividade, contribuindo para a construção de um futuro mais sustentável. O nosso compromisso com a responsabilidade corporativa garante que não só cumprimos as normas regulamentares, como também contribuímos positivamente para as comunidades que servimos.

Sucesso e testemunhos de clientes

O sucesso da Van Ameyde Portugal é melhor demonstrado pelas relações duradouras que construímos com os nossos clientes. Orgulhamo-nos de ter apoiado vários clientes durante mais de 36 anos, o que demonstra a qualidade e a fiabilidade dos serviços que prestamos. Os nossos clientes, como a Groupama, confiam em nós para tratar dos seus sinistros com o maior profissionalismo, e a sua fidelidade contínua é um testemunho do valor excecional que oferecemos através da nossa abordagem centrada no cliente e de soluções inovadoras.