ECHO
Plataforma inovadora de gestão de sinistros
Onde 80 anos de experiência em gestão de sinistros se unem à inteligência artificial de nova geração.
Desenvolvida por especialistas em gestão de sinistros. Comprovada em milhões de sinistros reais.
Baseada em décadas de experiência operacional
O ECHO combina automação baseada em inteligência artificial com décadas de experiência na gestão de sinistros para ajudar seguradoras e organizações especializadas na gestão de sinistros a reduzir custos, melhorar a conformidade e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Quer esteja a substituir sistemas legados ou a expandir as operações de gestão de sinistros em vários mercados, o ECHO oferece-lhe o controlo, a flexibilidade e a inteligência necessários para gerir os sinistros de forma mais eficiente.
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Uma plataforma. Controlo total.
Baseado em mais de 80 anos de experiência na gestão de sinistros e em milhões de sinistros processados, o ECHO permite às seguradoras e às organizações especializadas na gestão de sinistros otimizar as suas operações, mantendo simultaneamente o controlo total sobre a conformidade, a experiência do cliente e o desempenho.
Controlo e conformidade
✔ Concebida para cumprir a regulamentação europeia e local
✔ Certificada ISO 27001 e em conformidade com a norma ISAE 3402
✔ Fluxos de trabalho preparados para auditorias
✔ Desenvolvida para operações em vários países
Eficiência à escala
✔ Fluxos de trabalho assistidos por inteligência artificial
✔ Triagem automatizada de sinistros
✔ Redução dos tempos de processamento
✔ Aumento do processamento automático de ponta a ponta (Straight-Through Processing)
✔ Redução dos custos operacionais
Aberta e conectada
✔ Arquitetura API-first
✔ Integração com sistemas de gestão de apólices
✔ Integração com sistemas CRM
✔ Conectividade com o ecossistema de parceiros
✔ Preparada para IA agêntica e para a automação do futuro
Porque é que as principais organizações de gestão de sinistros escolhem o ECHO
Baseado em décadas de experiência na gestão de sinistros e em milhões de sinistros processados, o ECHO ajuda seguradoras, TPAs e organizações especializadas na gestão de sinistros a otimizar as suas operações, melhorar a conformidade e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Ao combinar automação avançada com um profundo conhecimento prático da gestão de sinistros, o ECHO oferece a flexibilidade e o controlo necessários para enfrentar os desafios atuais e apoiar o crescimento futuro.
Uma plataforma para múltiplos mercados, idiomas e produtos de seguros
Automatize os fluxos de trabalho e reduza os tempos de processamento
Arquitetura flexível, preparada para inteligência artificial, integrações e crescimento
Segura, em conformidade e concebida para ambientes regulamentados
Implementação do ECHO
Passo 1
Durante esta fase, definimos os requisitos e mapeamos os processos existentes.
- Recolha de requisitos
- Mapeamento de processos
- Desenho das integrações
- Levantamento de requisitos de branding e experiência de utilizador (UX)
- Planeamento da migração de dados
- Onboarding da equipa de projeto
Passo 2
De seguida, a plataforma é configurada para suportar os seus processos de negócio.
- Configuração da instância ECHO
- Configuração dos fluxos de trabalho
- Personalização white-label
- Integração de API e Single Sign-On (SSO)
- Configuração de dashboards e relatórios
- Configuração de idiomas
Passo 4
Por fim, a plataforma é colocada em produção e acompanhada de perto.
- Implementação faseada
- Suporte Hypercare
- Monitorização de KPI
- Sprints de otimização
- Melhoria contínua
Mantenha a sua marca no centro
Ofereça uma experiência de gestão de sinistros totalmente personalizada com a sua marca, mantendo ao mesmo tempo o controlo da relação com o cliente.
- Portais de clientes white-label
- Personalização da marca e da experiência do utilizador (UX)
- Single Sign-On (SSO)
- Suporte multilingue
- Conectividade baseada em API
Quer seja implementado como uma solução autónoma ou integrado no seu ecossistema existente, o ECHO garante uma experiência do cliente fluida e consistente.
Perguntas frequentes sobre o ECHO
O ECHO suporta todo o processo de gestão de sinistros, desde a primeira participação do sinistro até à sua regularização. Ao combinar automação, gestão de fluxos de trabalho e informação em tempo real, permite às organizações reduzir os tempos de processamento e melhorar a consistência dos processos.
Como resultado, os sinistros são resolvidos mais rapidamente e os custos operacionais são reduzidos.
Sim. A plataforma foi concebida para organizações que operam em vários países, com diferentes moedas e uma vasta gama de produtos de seguros.
Além disso, o ECHO suporta tanto os ramos de particulares como os ramos empresariais. Como os fluxos de trabalho podem ser configurados sem necessidade de desenvolvimentos complexos, as organizações conseguem crescer mantendo a consistência operacional e o controlo.
A segurança e a conformidade são pilares fundamentais da plataforma. O ECHO está em conformidade com o RGPD, é alojado na AWS e foi concebido para garantir a resiliência operacional.
Além disso, a plataforma é certificada segundo a norma ISO 27001 e está em conformidade com a ISAE 3402. Desta forma, as organizações podem responder com confiança aos requisitos regulamentares em constante evolução, incluindo o DORA.
