Heeft uw verzekeraar, tussenpersoon of een andere partij uw schadeclaim aan Van Ameyde toevertrouwd? We begrijpen dat een schadeclaim veel vragen en onzekerheid met zich mee kan brengen. Op deze pagina leest u wat u kunt verwachten, welke informatie we mogelijk van u nodig hebben en hoe u het snelst contact met ons opneemt.
Heeft u al een dossiernummer?
Vermeld dit dan bij ieder contactmoment. Zo kunnen we uw dossier sneller terugvinden en onnodige vertraging voorkomen.
Wat gebeurt er nu? Neem contact met ons op over uw schadeclaim
Ook als u geen update ontvangt, kan uw schadeclaim nog steeds in behandeling zijn. In veel gevallen wachten we op informatie van verzekeraars, experts, herstelbedrijven of andere betrokken partijen voordat we de volgende stap kunnen zetten.
Zodra we aanvullende informatie van u nodig hebben of er een belangrijke update is, nemen we contact met u op.
U kunt bijdragen aan een snelle afhandeling door:
– volledige en correcte informatie aan te leveren
– uw dossiernummer in ieder bericht te vermelden
– zo snel mogelijk te reageren op informatieverzoeken
– dubbele berichten over dezelfde vraag te voorkomen
Hieronder ziet u de gebruikelijke stappen in het schadeproces.
We begrijpen dat het wachten op een update onzekerheid met zich mee kan brengen. Hieronder ziet u de gebruikelijke stappen in het schadeproces en wat u tijdens het proces kunt verwachten.
Uw verzekeraar of een andere partij heeft ons gevraagd uw schadeclaim te behandelen of te beoordelen. Wij openen uw dossier en beoordelen de informatie die we hebben ontvangen.
We beoordelen de gegevens van uw schadeclaim en controleren of alle benodigde informatie aanwezig is. Ontbreekt er nog iets, dan nemen we mogelijk contact met u of een andere betrokken partij op om aanvullende informatie op te vragen.
Een schadespecialist beoordeelt uw dossier zorgvuldig. In sommige gevallen hebben we ook informatie nodig van experts, verzekeraars, herstelbedrijven of andere betrokken partijen.
Sommige stappen vinden achter de schermen plaats. Dat betekent dat uw schadeclaim ook zonder tussentijdse updates gewoon verder in behandeling kan zijn. Zodra we aanvullende informatie van u nodig hebben, nemen we contact met u op.
Zodra alle benodigde informatie beschikbaar is, zetten we de volgende stap in het proces of ronden we de schadeclaim af. Vervolgens informeren we de betrokken partijen over de uitkomst of de verdere afhandeling.
De snelste manier om u te helpen, is door uw dossiernummer te vermelden en uw vraag zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Zo kunnen we uw dossier snel terugvinden en uw bericht doorsturen naar de juiste contactpersoon.
Controleer voordat u uw bericht verstuurt:
Heeft u een dossiernummer?
Vermeld dit in uw bericht.
Stuurt u documenten mee?
Controleer of deze volledig en goed leesbaar zijn.
Heeft u deze vraag al eerder verstuurd?
Voorkom dubbele berichten, omdat dit de afhandeling kan vertragen.
Bezoek onze FAQ-pagina voor duidelijke antwoorden op veelgestelde vragen en uitleg over onze werkwijze.
Vind snel antwoord op uw vraag voordat u contact met ons opneemt."*" geeft vereiste velden aan
Bezoek onze FAQ-pagina voor duidelijke antwoorden op veelgestelde vragen en uitleg over onze werkwijze.
