Over Uw Schadeproces

We hebben uw claim ontvangen en bekijken deze zorgvuldig. Elke zaak is uniek en kan andere partijen betreffen. Daarom kunnen de tijdlijnen variëren – maar we gaan meteen aan de slag.

Als we meer informatie van u nodig hebben, ontvangt u een verzoek of formulier. Stuur alstublieft alles zo nauwkeurig en snel mogelijk terug – dit helpt om vertragingen te voorkomen.

Aan uw zaak wordt een claimspecialist toegewezen. Zij zullen de situatie grondig beoordelen en kunnen contact met u opnemen als iets onduidelijk is. Deze fase kan enige tijd duren, vooral als we wachten op informatie van verzekeraars of experts.

We werken hard achter de schermen, ook als u niet dagelijks van ons hoort. Veel hangt af van reacties van derden. Wees gerust: geen nieuws betekent niet dat er geen vooruitgang is – we zijn ermee bezig.

Wanneer alles binnen is, zullen we je claim afronden en je informeren over de uitkomst. Moet je contact met ons opnemen? Stuur ons een e-mail met je zaaknummer – zo kunnen we je sneller helpen.

Een claim kan weken, maanden of zelfs jaren duren, afhankelijk van de situatie. Veel zaken betreffen derden, deskundige beoordelingen of ontbrekende informatie – allemaal zaken die tijd kosten. We behandelen elke claim zorgvuldig, ook als je tijdelijk niets van ons hoort. Als we iets nodig hebben, nemen we contact met je op.

Om ons te helpen efficiënt te werken, stuur altijd een e-mail met je zaaknummer en zorg dat alle gevraagde documenten volledig en correct zijn.