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Política de privacidad

Política de privacidad sobre la información que nos proporciona

Al enviar cualquier información sobre usted u otras personas en relación con siniestros presentadas contra Van Ameyde o por sus clientes, usted y ellos consienten su uso según lo establecido en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad también proporciona información sobre el tratamiento de datos en el sitio web de Van Ameyde. En nuestro sitio web, los visitantes pueden registrarse para descargar documentos técnicos, suscribirse a boletines informativos, inscribirse en seminarios o solicitar información sobre reuniones.

Esta Política establece las bases sobre las que trataremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Lea atentamente la siguiente información para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

A efectos de la legislación de Protección de Datos, el responsable del tratamiento de datos es Van Ameyde International B.V., incluidas todas sus filiales, Einsteinlaan 20 2289 CC Rijswijk, Países Bajos («nosotros», «nos» y «nuestro»).

Información que podemos recopilar y solicitarle durante la tramitación de siniestros

  • Información que nos proporciona o que recopilamos de usted: Puede proporcionarnos información personal mediante correspondencia, correos electrónicos, rellenando formularios, subiendo contenido a nuestro sitio web o por teléfono. La información que nos proporciona puede incluir su nombre, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, descripción personal, fotografía, sexo, estado civil, número de matrícula del vehículo, datos del pasaporte, datos del documento de identidad y otros números de identificación, nacionalidad, información médica, educación, cualificaciones, habilidades laborales, historial laboral, salario, prestaciones laborales, prestaciones estatales, bienes, pensiones y otros gastos personales o familiares, o declaraciones de impuestos.
  • Información técnica, incluida la dirección IP (Protocolo de Internet): Se utiliza para conectar su ordenador a Internet, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
  • Información sobre su visita a nuestro sitio web: Esto incluye el flujo de clics completo de los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluida la fecha y la hora). Tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (como desplazamientos, clics y desplazamientos del ratón), métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestros números de servicio.
  • Información que recibimos de otras fuentes: Podemos recibir información sobre usted de sitios web de terceros, como, por ejemplo, agencias de licencias de conducir y vehículos, agencias de seguros de automóviles, bases de datos antifraude, así como de aseguradoras, abogados, fuerzas del orden, departamentos gubernamentales, autoridades locales y otros organismos públicos o privados. La recopilación de datos es lícita, relevante y se limita al/los asunto/s que tratamos.

Finalidad y base legal del tratamiento para la gestión de siniestros

Los datos que nos proporciona son esenciales para que podamos administrar (gestionar, procesar, gestionar o ajustar) incidentes o siniestros, y la recopilación, el uso y la conservación de los datos son lícitos y relevantes para el asunto que tratamos.

En caso de que sea necesario tratar sus datos personales de otra forma no establecida en esta sección, le informaremos con antelación y de conformidad con las disposiciones pertinentes, y, si es necesario, obtendremos su consentimiento si así lo exige la ley.

 

¿Cómo utilizaremos sus datos personales?

La información que nos proporcione o que recopilemos sobre usted podrá ser utilizada por nosotros y nuestros agentes para la gestión de siniestros, la investigación de fraudes (según los acuerdos específicos del cliente) y/o la gestión y recuperación de deudas.

 

¿Quién más tendrá acceso a sus datos?

En relación con la tramitación de una siniestros, puede haber situaciones en las que sea proporcionado y pertinente compartir sus datos personales con la oficina del lugar del accidente para la tramitación y evaluación de lo siniestro presentada. En estas circunstancias, podremos compartir su información personal con cualquier miembro relevante de nuestro grupo. Para obtener una descripción general del Grupo Van Ameyde, haga clic aquí (https://www.vanameyde.com/offices/).

Podemos compartir su información con terceros seleccionados, incluyendo:

  • Socios comerciales, proveedores y subcontratistas, como, entre otros, expertos (médicos), para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted;
  • Agencias de Licencias de Conducir y Vehículos y Agencias Locales de Seguros de Automóviles;
  • Organismos policiales, departamentos gubernamentales, autoridades locales y otros organismos públicos o privados cuando estemos obligados o permitidos por ley. Esto incluye la divulgación a bases de datos gestionadas por terceros de siniestros de seguros utilizadas para ayudar a prevenir el fraude y a organismos reguladores con el fin de supervisar o hacer cumplir las normas y códigos regulatorios;
  • Cualquier tercero con el que estemos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro grupo, de terceros o de nosotros mismos. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de prevención, detección y protección contra el fraude.

Información que podemos recopilar y solicitarle durante su visita al sitio web o sus solicitudes de información.

Visitas a sitios web

Van Ameyde utiliza cookies en sus sitios web. Estas cookies no contienen datos personales y se almacenan de forma anónima. Consulte la Política de Cookies en nuestro sitio web para obtener más información sobre las cookies que utilizamos.

Información sobre reuniones/participación en seminarios

Cuando los visitantes solicitan información sobre reuniones, cursos y participación en seminarios, procesamos los datos personales que se indican a continuación.

  • Nombre
  • Cargo
  • Nombre de la empresa
  • Correo electrónico
  • Dirección de la empresa (opcional)
  • Número de teléfono (opcional)

Los datos mencionados anteriormente se procesan exclusivamente para proporcionarle la información que solicita o para inscribirlo en un seminario. Van Ameyde también utiliza estos datos para comunicarse con usted. También podemos utilizar la dirección de correo electrónico que nos proporcione para enviarle boletines electrónicos (véase más abajo).

Boletines electrónicos

Para el envío de uno o más boletines electrónicos, solo procesaremos su dirección de correo electrónico. Nuestro boletín informativo le mantiene informado sobre novedades interesantes sobre nuestros productos y/o servicios, o los de terceros. Si ya no desea recibirlo, puede darse de baja a través del enlace correspondiente. También puede hacerlo enviando un correo electrónico a community@vanameyde.com. Van Ameyde procesará su solicitud para dejar de usar su dirección de correo electrónico en un plazo de cinco días hábiles. Por lo tanto, es posible que siga recibiendo algunos mensajes después de darse de baja.

Descarga de documentos técnicos

Tratamos los siguientes datos personales cuando se descarga un documento técnico de los sitios web de Van Ameyde:

  • Nombre
  • Cargo
  • Nombre de la empresa
  • Correo electrónico

Estos datos se tratan con el fin de proporcionarle el documento técnico. Además, le solicitaremos su consentimiento para enviarle información relacionada con el tema del documento técnico que ha descargado a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a community@vanameyde.com.

¿Están seguros sus datos personales?

Van Ameyde ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso o la divulgación no autorizados y para garantizar que sean lo más precisos posible. Estas medidas incluyen, entre otras:

  • Un procedimiento interno de autorización para nuestros empleados;
  • Un procedimiento interno para la gestión de fugas de datos;
  • Copias de seguridad diarias de nuestra base de datos; y
  • Una conexión cifrada para nuestros servidores.

¿Transferiremos datos al extranjero?

Los datos que recopilamos de usted podrían transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También podrían ser tratados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal podría participar, entre otras cosas, en la gestión de siniestros en su nombre, el procesamiento de sus datos y la prestación de servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta Política. Si la obligación contractual permite a Van Ameyde realizar dicha transferencia, o se requiere el consentimiento previo, Van Ameyde actuará en consecuencia. Dentro del Grupo Van Ameyde, nos regimos por Normas Corporativas Vinculantes y existen acuerdos contractuales con los terceros pertinentes.

Período de conservación de datos

Los datos que recopilamos de usted se procesarán para la finalidad para la que fueron recopilados y se conservarán durante el procesamiento y durante el período de conservación legal local tras la finalización del mismo.

Sus derechos

Tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales procesados ​​por nosotros, que se describen en esta sección. Le solicitaremos que proporcione una prueba de su identidad antes de que podamos tomar medidas para satisfacer sus derechos.

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos personales que conservamos en nuestra base de datos. Puede hacerlo presentando una Solicitud de Acceso a la Información Personal a nuestro Responsable de Protección de Datos, cuyos datos de contacto se encuentran en la sección 10.
  • Derecho de rectificación: Si considera que los datos que conservamos sobre usted son incorrectos, tiene derecho a que se corrijan.
  • Derecho de supresión: Salvo excepciones, tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted. Consideraremos cada solicitud de supresión según sus fundamentos.
  • Derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales que conservamos en nuestra base de datos durante el periodo que nos lleve rectificar cualquier dato inexacto sobre usted. Este derecho también puede ejercerse para evitar que eliminemos sus datos al final del periodo de conservación en el improbable caso de que los necesite para establecer, ejercer o defender un siniestro legal.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por parte de Van Ameyde.

Cambios en la política de privacidad

Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página.

Delegado de protección de datos

En Van Ameyde, valoramos su opinión. Cualquier pregunta, comentario o solicitud que tenga sobre esta Política de Privacidad es bienvenida y puede dirigirse a:

Delegado de Protección de Datos
Grupo Van Ameyde
Einsteinlaan 20
2289 CC Rijswijk
Países Bajos

Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a: risk&compliance@vanameyde.com

Proceso de quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a risk&compliance@vanameyde.com y le responderemos en un plazo de 2 días laborables.

Si, tras nuestra respuesta final, sigue insatisfecho, tiene derecho a presentar un siniestro ante la autoridad de protección de datos de su país. En el sitio web mencionado a continuación, encontrará los datos de contacto de todas las autoridades de protección de datos.

http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Idiomas

La traducción se proporciona únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia entre el texto en inglés y los textos traducidos, prevalecerá el texto en inglés.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 27 de octubre de 2021.