Somos Van Ameyde España
Moldeando el Futuro de la Gestión de Reclamaciones
Van Ameyde es pionero en soluciones innovadoras en la gestión de reclamaciones. Simplificamos procesos, mejoramos la eficiencia y optimizamos la experiencia para todos los involucrados, generando resultados positivos en toda la industria.
Nuestro Propósito
En Van Ameyde España, estamos comprometidos en ofrecer soluciones personalizadas de gestión de reclamaciones y riesgos que permitan a las empresas navegar por los desafíos con facilidad. Desde nuestra fundación en 1963, hemos aprovechado décadas de experiencia para simplificar el manejo de reclamaciones, reducir riesgos y mejorar la experiencia del cliente. Como parte del Grupo Van Ameyde, combinamos la experiencia local con amplios recursos internacionales.
Con un equipo de 22 profesionales, nos enorgullece ofrecer servicios personalizados y de alta calidad para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes españoles, mientras contribuimos a la fortaleza de nuestra red global.
Van Ameyde España se especializa en:
- Gestión Internacional de Reclamaciones: Manejo de reclamaciones Green Card y de la Cuarta Directiva, asegurando un procesamiento fluido de reclamaciones transfronterizas.
- Gestión Local de Reclamaciones: Apoyo a las compañías de seguros de libertad de servicio que operan en España.
- Sector de Alquiler de Vehículos: Gestión de reclamaciones de vehículos para Avis Budget Group, con un fuerte enfoque en el sector de alquiler de vehículos.
- Unidades Especializadas: Abordamos diversas necesidades del mercado a través de equipos dedicados para:
- Marina y Logística: Enfocados en la gestión de reclamaciones marítimas.
- Reclamaciones Automotrices, de Hogar y Propiedad: Proporcionando soluciones integrales para diversos sectores.
- Colaboración Regional: Desde 2015, como parte de la región del Suroeste (España, Portugal, Francia e Italia), colaboramos activamente con oficinas regionales para compartir recursos, agilizar operaciones y ofrecer un servicio sin interrupciones. Esto incluye funciones compartidas de finanzas y atención al cliente, asegurando un apoyo constante a nuestros clientes.
Servicios Únicos:
- Soporte de Front Office: Prestación de servicios para la Región Suroeste y partes de la región Benelux.
- Departamento de Nominaciones: Apoyo en la gestión de reclamaciones en todo el Grupo Van Ameyde, asegurando alineación con las mejores prácticas internacionales.
Innovador
Rompemos con los métodos tradicionales mediante soluciones de vanguardia, asegurando que nuestros clientes se mantengan a la vanguardia de las tendencias de la industria. Fomentando una cultura de creatividad y exploración de nuevas posibilidades, ofrecemos a nuestros clientes herramientas y estrategias avanzadas que impulsan la eficiencia, agilizan los procesos y refuerzan su ventaja competitiva.
Humano
Priorizamos la empatía y la comprensión, brindando soluciones y resultados personalizados que abordan verdaderamente las necesidades únicas de nuestros clientes. Nuestro compromiso con el cuidado y el respeto fortalece nuestras relaciones, asegurando que nuestros clientes reciban un apoyo excepcional y resultados efectivos.
Orientado a Resultados
Nos centramos en ofrecer resultados medibles que se traduzcan en un valor real para nuestros clientes, impulsando su crecimiento y éxito en un mercado competitivo. Estableciendo metas ambiciosas y adhiriéndonos a los más altos estándares de rendimiento, garantizamos que nuestras soluciones sean eficientes y de gran impacto.
Nuestro Equipo
En Van Ameyde España, nuestro éxito es impulsado por un equipo talentoso y dedicado. Los líderes clave incluyen:
- Raúl Solé, líder del equipo Avis Budget Group
- Claudia Gómez, jefa del equipo de Front Office
- Francisco Espinosa, responsable de contabilidad
Para garantizar un servicio excepcional, nuestros empleados reciben formación anual, manteniéndose actualizados sobre la última legislación española en el manejo de reclamaciones de vehículos. Este compromiso asegura que nuestros clientes se beneficien del apoyo más informado y efectivo disponible.
Tecnología e Innovación
La innovación está en el corazón de nuestras operaciones. Aprovechando herramientas de vanguardia como ECHO y sistemas específicos para clientes, ofrecemos soluciones eficientes y personalizadas que brindan resultados medibles. Estas tecnologías agilizan los procesos, mejoran la integración de datos y aseguran una comunicación fluida entre los clientes y nuestros equipos.
Colaboraciones Locales y Experiencia Regulatoria
Van Ameyde España está firmemente arraigada en el mercado asegurador español. Nuestra experiencia incluye:
- Auditorías: Realización de auditorías para aseguradoras líderes, como Allianz, para garantizar el cumplimiento y la calidad.
- Sistema de Convenciones: Guía a los clientes a través del sistema de reclamaciones por daños materiales obligatorio en España, un elemento crucial para las operaciones de libertad de servicio.
- Recuperaciones de Reclamaciones: Gestión de recuperaciones con aseguradoras extranjeras, asegurando resoluciones rápidas y resultados óptimos.
Sostenibilidad y Compromiso del Equipo
La sostenibilidad es una prioridad fundamental en Van Ameyde España. Además de nuestra certificación EcoVadis, que refleja nuestro compromiso con prácticas empresariales responsables, nuestro equipo participa activamente en actividades voluntarias que apoyan causas sociales y medioambientales. Estos esfuerzos reflejan nuestra dedicación a construir un futuro más sostenible para nuestra industria y comunidades. También nos enorgullece contar con la certificación Great Place to Work (GPTW), subrayando nuestro compromiso con la creación de un entorno laboral positivo y estimulante para nuestros empleados.
Historias de Éxito de Clientes
Nuestra dedicación se refleja en asociaciones de larga duración:
- Más de 40 años de colaboración con clientes internacionales, como Groupama, demostrando nuestra capacidad para adaptarnos y prosperar en un mercado dinámico.
- Más de una década de éxito gestionando reclamaciones de alquiler de vehículos para Avis Budget Group en España y Portugal, estableciendo un referente de eficiencia y fiabilidad.
Van Ameyde España mantiene con orgullo su rica herencia, construyendo décadas de experiencia con estrategias de vanguardia. Al priorizar la innovación, la experiencia local y un enfoque orientado a los resultados, seguimos siendo un socio de confianza para las empresas de toda España, ayudándolas a navegar por las complejidades de la gestión de reclamaciones con confianza.
