Van Ameyde España

Dando forma al futuro de la gestión de siniestros en España

Nuestra misión

En Van Ameyde España, nos comprometemos a ofrecer soluciones personalizadas de gestión de siniestros y riesgos que permitan a las empresas afrontar los retos con facilidad. Desde nuestra fundación en 1963, hemos aprovechado décadas de experiencia para simplificar la gestión de siniestros, reducir los riesgos y mejorar la experiencia del cliente. Como parte del grupo global Van Ameyde, combinamos la experiencia local con amplios recursos internacionales.

Con un equipo de 22 profesionales, nos enorgullecemos de ofrecer servicios personalizados y de alta calidad para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes españoles, al tiempo que contribuimos a la fortaleza de nuestra red global.

1500

Miembros del equipo comprometidos

46

Países operativos

33

Países cubiertos con oficinas propias

1000

Cada vez más clientes confían en nosotros

Van Ameyde España se especializa en:

  • Gestión de siniestros internacionales: Tramitación de solicitudes de Carta Verde y 4ª Directiva, garantizando una tramitación transfronteriza fluida de las mismas.
  • Gestión de siniestros locales: Apoyo a las compañías de seguros de libre prestación de servicios que operan en España.
  • Alquiler de vehículos: Gestión de siniestros de vehículos para Avis Budget Group, con especial atención al sector de vehículos de alquiler. 
  • Unidades especializadas: Abordamos diversas necesidades del mercado a través de equipos dedicados a: 
  • Marítimo y Logística: Centrados en la gestión de siniestros marítimos. 
  • Siniestros de Automóvil, Hogar y Patrimoniales: Proporcionando soluciones integrales para diversos sectores. 
  • Colaboración regional: Como parte de la región Suroeste (España, Portugal, Francia e Italia) desde 2015, colaboramos activamente con las oficinas regionales para compartir recursos, agilizar las operaciones y ofrecer un servicio sin fisuras. Esto incluye funciones compartidas de finanzas y front-office, garantizando un apoyo coherente a nuestros clientes.

Servicios exclusivos:

  • Apoyo al Front Office: Prestación de servicios para la región suroeste y partes de la región del Benelux.
  • Departamento de Nominación: Apoyo a la gestión de siniestros en todo el Grupo Van Ameyde, garantizando la alineación con las mejores prácticas internacionales.
Van Ameyde Values - Innovative

Innovador

Innovador significa que siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas. En Van Ameyde utilizamos las últimas tecnologías e ideas frescas para mejorar nuestros procesos y servir mejor a nuestros clientes. Cuestionamos el statu quo y buscamos siempre soluciones creativas. La innovación impulsa nuestras estrategias y nos mantiene a la vanguardia en un mercado en constante cambio. Al invertir en tecnologías y métodos modernos, mejoramos nuestra eficiencia y ofrecemos ventajas únicas a nuestros clientes.

Van Ameyde Values - Human

Humano

Humano significa que situamos los valores humanos y las relaciones en el centro de todo lo que hacemos. Entendemos que la empatía, el respeto y la comprensión son esenciales en todas nuestras interacciones, tanto internas como externas. En Van Ameyde, todo gira en torno a las personas. Invertimos en el desarrollo y el bienestar de nuestros empleados y garantizamos un enfoque centrado en el cliente que supere sus expectativas. Creamos un entorno de trabajo integrador en el que se valora la diversidad y todo el mundo tiene la oportunidad de crecer y destacar. Al adoptar un enfoque centrado en las personas, construimos relaciones sostenibles basadas en la confianza y el respeto.

Van Ameyde Values - Result driven

Orientación a resultados

Orientación a resultados significa que nos centramos en lograr resultados mensurables y valiosos. En Van Ameyde buscamos la excelencia en todo lo que hacemos, con objetivos claros y un firme compromiso para alcanzarlos. Nos dedicamos a superar las expectativas de nuestros clientes proporcionándoles soluciones eficaces y eficientes. Nuestro rendimiento se mide y analiza continuamente para asegurarnos de que seguimos por el buen camino y nos ajustamos cuando es necesario. Este espíritu orientado a los resultados garantiza que no sólo hacemos promesas, sino que las cumplimos, lo que se traduce en clientes satisfechos y un crecimiento sostenible.

Nuestro Equipo

En Van Ameyde España, nuestro éxito está impulsado por un equipo con talento y dedicación. El liderazgo clave incluye a:

  • Raúl Solé, al frente del equipo de Avis Budget Group
  • Claudia Gómez, dirigiendo el Equipo de Front Office

     

  • Francisco Espinosa, dirigiendo Contabilidad

Para garantizar un servicio excepcional, nuestros empleados reciben formación anual, manteniéndose al día de la última legislación española sobre tramitación de siniestros de automóviles. Este compromiso garantiza que nuestros clientes se beneficien de la asistencia más informada y eficaz disponible.

Head Office Van Ameyde

Tecnología e Innovación

La innovación está en el centro de nuestras operaciones. Gracias a herramientas de vanguardia como ECHO y sistemas específicos para cada cliente, ofrecemos soluciones eficientes y personalizadas que proporcionan resultados cuantificables. Estas tecnologías agilizan los procesos, mejoran la integración de datos y garantizan una comunicación fluida entre los clientes y nuestros equipos.

Asociaciones locales y experiencia normativa

Van Ameyde España está firmemente arraigada en el mercado asegurador español. Nuestra experiencia incluye:

  • Auditorías: Realización de auditorías para aseguradoras líderes, incluida Allianz, para garantizar el cumplimiento y la garantía de calidad.

     

  • Sistema de convenios: Guiar a los clientes a través del sistema obligatorio español de reclamaciones por daños materiales, un elemento crucial para las operaciones de libertad de servicio.

     

  • Recobros de siniestros: Gestión de recuperaciones con aseguradoras extranjeras, garantizando resoluciones rápidas y resultados óptimos.

Sostenibilidad y compromiso del equipo

La sostenibilidad es una prioridad fundamental en Van Ameyde España. Además de nuestra certificación EcoVadis, que refleja nuestro compromiso con las prácticas empresariales responsables, nuestro equipo participa activamente en actividades voluntarias que apoyan causas sociales y medioambientales. Estos esfuerzos reflejan nuestra dedicación a construir un futuro más sostenible para nuestra industria y nuestras comunidades. También estamos orgullosos de contar con la certificación Great Place to Work (GPTW), que subraya nuestra dedicación a crear un entorno de trabajo atractivo y positivo para nuestros empleados.

Éxitos de nuestros clientes

Nuestra dedicación se refleja en asociaciones duraderas:

  • Más de 40 años de colaboración con clientes internacionales, como Groupama, que demuestran nuestra capacidad para adaptarnos y prosperar en un mercado dinámico. 
  • Más de una década de éxito gestionando las reclamaciones de coches de alquiler para Avis Budget Group en España y Portugal, estableciendo una referencia de eficiencia y fiabilidad.

Van Ameyde España se enorgullece de mantener su rica herencia, construyendo décadas de experiencia con estrategias de futuro. Al dar prioridad a la innovación, la experiencia local y un enfoque orientado a los resultados, seguimos siendo un socio de confianza para las empresas en toda España, ayudándoles a navegar por las complejidades de la gestión de reclamaciones con confianza.