ECHO
Plataforma innovadora para la gestión de siniestros
Donde 80 años de experiencia en la gestión de siniestros se unen con la inteligencia artificial de nueva generación.
Desarrollada por expertos en gestión de siniestros. Probada en millones de siniestros reales.
Basada en décadas de experiencia operativa
ECHO combina la automatización impulsada por inteligencia artificial con décadas de experiencia en la gestión de siniestros para ayudar a aseguradoras y organizaciones especializadas en la gestión de siniestros a reducir costes, mejorar el cumplimiento normativo y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Tanto si está sustituyendo sistemas heredados como ampliando sus operaciones de gestión de siniestros en múltiples mercados, ECHO le proporciona el control, la flexibilidad y la inteligencia necesarios para gestionar los siniestros de forma más eficaz.
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Una plataforma. Control total.
Basada en más de 80 años de experiencia en la gestión de siniestros y en millones de siniestros procesados, ECHO permite a aseguradoras y organizaciones especializadas en la gestión de siniestros optimizar sus operaciones, manteniendo al mismo tiempo un control total sobre el cumplimiento normativo, la experiencia del cliente y el rendimiento.
Control y cumplimiento normativo
✔ Diseñada para cumplir con la normativa europea y local
✔ Certificada conforme a ISO 27001 y al estándar ISAE 3402
✔ Flujos de trabajo preparados para auditorías
✔ Diseñada para operaciones en múltiples países
Eficiencia a gran escala
✔ Flujos de trabajo asistidos por inteligencia artificial
✔ Clasificación automatizada de siniestros
✔ Reducción de los tiempos de tramitación
✔ Mayor procesamiento automático de extremo a extremo (Straight-Through Processing)
✔ Reducción de los costes operativos
Abierta y conectada
✔ Arquitectura API-first
✔ Integración con sistemas de gestión de pólizas
✔ Integración con sistemas CRM
✔ Conectividad con el ecosistema de socios
✔ Preparada para la IA agéntica y la automatización del futuro
Por qué las principales organizaciones de gestión de siniestros eligen ECHO
Basada en décadas de experiencia en la gestión de siniestros y en millones de siniestros procesados, ECHO ayuda a aseguradoras, TPAs y organizaciones especializadas en la gestión de siniestros a optimizar sus operaciones, mejorar el cumplimiento normativo y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Además, al combinar una automatización avanzada con un profundo conocimiento práctico de la gestión de siniestros, ECHO proporciona la flexibilidad y el control necesarios para afrontar los retos actuales. De este modo, las organizaciones pueden adaptarse a los cambios del mercado y, al mismo tiempo, impulsar su crecimiento futuro.
Una única plataforma para múltiples mercados, idiomas y productos de seguros
Automatice los flujos de trabajo y reduzca los tiempos de tramitación
Arquitectura flexible, preparada para la inteligencia artificial, las integraciones y el crecimiento
Segura, conforme con la normativa y diseñada para entornos regulados
Implementación de ECHO
Paso 1
Durante esta fase, definimos los requisitos y analizamos los procesos existentes.
- Recopilación de requisitos
- Mapeo de procesos
- Diseño de integraciones
- Recopilación de requisitos de branding y experiencia de usuario (UX)
- Planificación de la migración de datos
- Incorporación del equipo de proyecto
Paso 2
A continuación, la plataforma se configura para dar soporte a sus procesos de negocio.
- Configuración de la instancia de ECHO
- Configuración de los flujos de trabajo
- Personalización white-label
- Integración de API y Single Sign-On (SSO)
- Configuración de cuadros de mando e informes
- Configuración de idiomas
Paso 3
Antes de la puesta en marcha, las organizaciones validan la solución mediante un proceso estructurado de pruebas.
- Pruebas integrales (end-to-end)
- User Acceptance Testing (UAT)
- Ejecución en paralelo
- Formación de usuarios
- Aprobación Go / No-Go
Paso 4
Por último, la plataforma se pone en marcha y se supervisa de forma continua.
- Despliegue por fases
- Soporte Hypercare
- Seguimiento de KPI
- Sprints de optimización
- Mejora continua
Mantenga su marca en el centro
Ofrezca una experiencia de gestión de siniestros totalmente personalizada con su marca, manteniendo al mismo tiempo el control de la relación con el cliente.
- Portales de clientes white-label
- Personalización de marca y experiencia de usuario (UX)
- Single Sign-On (SSO)
- Soporte multilingüe
- Conectividad basada en API
Además, tanto si se implementa como una solución independiente como si se integra en su ecosistema actual, ECHO garantiza una experiencia del cliente fluida y coherente. De este modo, las organizaciones pueden mantener una identidad de marca consistente en todo el proceso de gestión de siniestros.
Preguntas frecuentes sobre ECHO
ECHO da soporte a todo el proceso de gestión de siniestros, desde la primera notificación del siniestro hasta su liquidación. Al combinar automatización, gestión de flujos de trabajo e información en tiempo real, las organizaciones pueden reducir los tiempos de tramitación y mejorar la coherencia de los procesos.
Como resultado, los siniestros se resuelven con mayor rapidez y se reducen los costes operativos.
Sí. La plataforma está diseñada para organizaciones que operan en múltiples países, con diferentes divisas y una amplia gama de productos de seguros.
Además, ECHO da soporte tanto a los seguros de particulares como a los seguros para empresas. Gracias a que los flujos de trabajo pueden configurarse sin necesidad de desarrollos complejos, las organizaciones pueden crecer manteniendo la coherencia operativa y el control.
La seguridad y el cumplimiento normativo son pilares fundamentales de la plataforma. Por ello, ECHO cumple con el RGPD, está alojada en AWS y ha sido diseñada para garantizar la resiliencia operativa.
Además, la plataforma cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el estándar ISAE 3402. De este modo, las organizaciones pueden afrontar con confianza los requisitos regulatorios en constante evolución, incluidos los establecidos por DORA.
