Om Kravet Ditt
HomePersonvern

Personvern

Personvernpolicy for informasjon du gir oss

Ved å sende inn informasjon om deg selv og/eller andre vedrørende krav fremsatt mot og av Van Ameyde eller dets kunder, samtykker du og de til bruk av denne informasjonen i henhold til denne personvernpolicyen. Denne personvernpolicyen gir også informasjon om behandling av data på Van Ameydes nettsted. På vårt nettsted kan besøkende registrere seg for å laste ned whitepapers, abonnere på nyhetsbrev, melde seg på seminarer og/eller be om informasjon om møter.

Denne policyen angir grunnlaget for hvordan vi behandler personopplysninger vi samler inn fra deg, eller som du gir oss. Les følgende nøye for å forstå våre synspunkter og praksis når det gjelder dine personopplysninger og hvordan vi behandler dem.

I henhold til personvernlovgivningen er Van Ameyde International B.V., inkludert alle datterselskaper, Einsteinlaan 20 2289 CC Rijswijk, Nederland («vi», «oss» og «vår»), behandlingsansvarlig.

Informasjon vi kan samle inn og be om fra deg i forbindelse med skadesaker

  • Informasjon du gir oss eller som vi samler inn fra deg: Du kan gi oss personopplysninger ved å korrespondere, sende e-post, fylle ut skjemaer, laste opp innhold til nettstedet vårt og/eller via telefon. Informasjonen du gir oss kan omfatte navn, hjemmeadresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato, personlig beskrivelse, fotografi, kjønn, sivilstatus, bilens registreringsnummer, passopplysninger, opplysninger om identitetskort og andre identifikasjonsnumre, nasjonalitet, medisinsk informasjon, utdanning, kvalifikasjoner, arbeidsferdigheter, arbeidserfaring, lønn, arbeidsfordeler, statlige ytelser, eiendeler, pensjoner og andre personlige/familiære utgifter og/eller selvangivelser.
  • Teknisk informasjon, inkludert IP-adresse: Dette brukes til å koble datamaskinen din til Internett, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, nettleserplugin-typer og -versjoner, operativsystem og plattform.
  • Informasjon om ditt besøk på vår nettside: Dette inkluderer fullstendig URL-klikkstrøm til, gjennom og fra vår nettside (inkludert dato og klokkeslett), responstid for sider, nedlastingsfeil, lengde på besøk på bestemte sider, informasjon om sideinteraksjon (for eksempel rulling, klikk og musepek), metoder brukt for å navigere bort fra siden og eventuelle telefonnumre brukt for å ringe vårt/våre servicenummer(e).
  • Informasjon vi mottar fra andre kilder: Vi kan motta informasjon om deg fra tredjeparts nettsteder, inkludert for eksempel fører- og kjøretøylisensbyråer, motorforsikringsbyråer, databaser for bekjempelse av svindel, samt fra forsikringsselskaper, advokater, politimyndigheter, offentlige etater, lokale myndigheter og andre offentlige eller private organer. Innsamlingen av data er lovlig, relevant og begrenset til saken/sakene som behandles av oss.

Formål og rettslig grunnlag for behandling av skadesaker

Opplysningene du gir oss er avgjørende for at vi skal kunne administrere (forvalte, behandle, håndtere eller justere) hendelser og/eller skadesaker, og innsamlingen, bruken og oppbevaringen av opplysningene er lovlig og relevant for saken vi behandler.

Dersom det blir nødvendig å behandle dine personopplysninger på en annen måte enn det som er angitt i denne delen, vil vi informere deg på forhånd og i samsvar med relevante bestemmelser, og om nødvendig innhente ditt samtykke dersom det er lovpålagt.

 

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger

Opplysningene du oppgir, eller som vi samler inn, om deg kan brukes av oss og våre agenter til skadebehandling, etterforskning av svindel (avhengig av spesifikke kundeavtaler) og/eller gjeldsadministrasjon og inndrivelse.

 

Hvem andre vil ha tilgang til dine opplysninger

I forbindelse med behandlingen av et krav kan det være situasjoner hvor det er rimelig og relevant at personopplysninger deles med kontoret på ulykkesstedet for å behandle og vurdere kravet. Under disse omstendighetene kan vi dele dine personopplysninger med relevante medlemmer av vår gruppe. For en oversikt over Van Ameyde-gruppen, klikk her (https://www.vanameyde.com/offices/).

Vi kan dele dine opplysninger med utvalgte tredjeparter, herunder:

  • Forretningspartnere, leverandører og underleverandører, for eksempel, men ikke begrenset til, (medisinske) eksperter, for å oppfylle kontrakter vi inngår med dem eller deg.
  • Førerkort- og kjøretøyregistreringsmyndigheter og lokale bilforsikringsbyråer
  • Politimyndigheter, offentlige etater, lokale myndigheter og andre offentlige eller private organer der vi er forpliktet eller har lov til å gjøre det. Dette inkluderer utlevering til tredjepartsdatabaser med forsikringskrav som brukes til å forhindre svindel, og til regulerende organer for å overvåke og/eller håndheve overholdelse av regulerende regler og koder;
  • Enhver tredjepart vi er forpliktet til å utlevere eller dele dine personopplysninger med for å overholde lovpålagte forpliktelser, eller for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til vår gruppe, andre eller oss. Dette inkluderer utveksling av informasjon med andre selskaper og organisasjoner for å forebygge, oppdage og beskytte mot svindel

Informasjon vi kan samle inn og be om fra deg når du besøker nettstedet vårt eller ber om informasjon

Besøk på nettsteder

Van Ameyde bruker informasjonskapsler på nettstedene. Informasjonskapslene vi bruker inneholder ikke personopplysninger og lagres anonymt. Se erklæringen om informasjonskapsler på nettstedet vårt for mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker.

Informasjon om møter/deltakelse i seminarer

Når besøkende ber om informasjon om møter, kurs og deltakelse i seminarer, behandler vi personopplysningene som er oppført nedenfor.

  • Navn
  • Stilling
  • Firmanavn
  • E-postadresse
  • Firmas adresse (valgfritt)
  • Telefonnummer (valgfritt)

Opplysningene ovenfor behandles utelukkende for å gi deg den informasjonen du ber om og/eller for å registrere deg for deltakelse i et seminar. Van Ameyde bruker også disse opplysningene til å kommunisere med deg. Vi kan også bruke e-postadressen du oppgir til å sende deg elektroniske nyhetsbrev (se nedenfor).

Elektroniske nyhetsbrev

For å kunne sende ut ett eller flere elektroniske nyhetsbrev, behandler vi kun e-postadressen din. Nyhetsbrevet vårt har til formål å holde deg informert om interessante nyheter om våre produkter og/eller tjenester eller om produkter og tjenester fra tredjeparter. Hvis du ikke lenger ønsker å motta dette nyhetsbrevet, kan du melde deg av ved å bruke den aktuelle lenken i nyhetsbrevet. Alternativt kan du melde deg av ved å sende en e-post til community@vanameyde.com. Van Ameyde behandler din forespørsel om å slutte å bruke e-postadressen din innen fem virkedager. Som et resultat kan det hende at du fortsatt mottar noen få meldinger etter at du har meldt deg av.

Nedlasting av whitepapers

Vi behandler følgende personopplysninger når en whitepaper lastes ned fra Van Ameyde-nettstedene:

  • Navn
  • Stilling
  • Firmanavn
  • E-postadresse

Disse opplysningene behandles for å kunne levere whitepaperet til deg. I tillegg vil vi be om ditt samtykke til å sende informasjon relatert til temaet i whitepaperet du har lastet ned, til e-postadressen du har oppgitt. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å sende en e-post til community@vanameyde.com.

Er dine personopplysninger sikre

Van Ameyde har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang eller utlevering og for å sikre at dine personopplysninger er så nøyaktige som mulig. Disse tiltakene omfatter blant annet:

  • En intern autorisasjonsprosedyre for våre ansatte
  • En intern prosedyre for håndtering av datalekkasjer
  • Daglige sikkerhetskopier av vår database
  • En kryptert tilkobling for våre servere

Vil vi overføre data til utlandet?

Dataene vi samler inn fra deg kan overføres til og lagres på et sted utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). De kan også behandles av ansatte utenfor EØS som jobber for oss eller for en av våre leverandører. Slike ansatte kan blant annet være engasjert i behandling av krav på dine vegne, behandling av dine opplysninger og levering av støttetjenester. Ved å sende inn dine personopplysninger samtykker du til denne overføringen, lagringen eller behandlingen. Vi vil ta alle rimelige tiltak som er nødvendige for å sikre at dine data behandles sikkert og i samsvar med denne policyen. Dersom kontraktsmessige forpliktelser tillater Van Ameyde å utføre en slik overføring, eller dersom forhåndssamtykke er påkrevd, vil Van Ameyde handle i samsvar med dette. Innenfor Van Ameyde-konsernet benytter vi bindende selskapsregler, og det er inngått kontraktsmessige avtaler med relevante tredjeparter.

Oppbevaringsperiode

Opplysningene vi samler inn fra deg, vil bli behandlet for det formålet de ble samlet inn for, og de vil bli oppbevart under behandlingen og i henhold til den lokale lovbestemte oppbevaringsperioden etter at behandlingen av opplysningene er avsluttet.

Dine rettigheter

Du har visse rettigheter med hensyn til dine personopplysninger som behandles av oss, og disse er beskrevet i denne delen. Vi vil be deg om å fremlegge bevis på din identitet før vi kan ta imot instruksjoner for å oppfylle dine rettigheter.

  • Rett til innsyn: Du har rett til å få innsyn i dine personopplysninger som vi har i vår database om deg, og dette kan gjøres ved å sende en begjæring om innsyn til vår personvernansvarlig, hvis kontaktopplysninger finnes i avsnitt 10.
  • Rett til retting: Hvis du mener at opplysningene vi har om deg er uriktige, har du rett til å få dem rettet.
  • Rett til sletting: Med unntak har du rett til å be om sletting av personopplysninger vi har om deg. Vi vil vurdere hver enkelt forespørsel om sletting ut fra sakens omstendigheter.
  • Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger som vi har i vår database i den perioden det tar oss å rette opp eventuelle uriktige opplysninger om deg. Denne retten kan også brukes til å hindre oss i å slette dine opplysninger ved utløpet av oppbevaringsperioden i det usannsynlige tilfellet at du trenger dem for å fastslå, utøve eller forsvare et rettskrav.
  • Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig uten hindring fra Van Ameyde.

Endringer i personvernreglene

Eventuelle endringer vi måtte gjøre i personvernreglene våre i fremtiden, vil bli lagt ut på denne siden.

Databeskyttelsesansvarlig

Hos Van Ameyde setter vi pris på din mening. Eventuelle spørsmål, kommentarer og forespørsler du måtte ha angående denne personvernpolitikken, er velkomne og kan rettes til:

Databeskyttelsesansvarlig
Van Ameyde Group
Einsteinlaan 20
2289 CC Rijswijk
Nederland

Alternativt kan du sende oss en e-post til: risk&compliance@vanameyde.com

Klageprosess

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss via e-post på risk&compliance@vanameyde.com, så vil vi svare deg innen to virkedager.

Hvis du fortsatt er misfornøyd etter at vi har gitt deg vårt endelige svar, har du rett til å klage til datatilsynet i ditt land. På nettsiden nedenfor finner du kontaktinformasjonen til alle datatilsyn.

http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Språk

Oversettelser er kun gitt for enkelhets skyld. Hvis det er forskjeller i tolkningen mellom den engelske teksten og de oversatte tekstene, vil den engelske teksten ha forrang.

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 27. oktober 2021.