ECHO
Plateforme innovante de gestion des sinistres
Là où 80 ans d’expertise en gestion des sinistres rencontrent l’IA de nouvelle génération.
Conçue par des experts en gestion des sinistres. Éprouvée sur des millions de dossiers réels.
Conçu à partir de plusieurs décennies d’expertise opérationnelle
ECHO associe l’automatisation alimentée par l’IA à des décennies d’expertise en gestion des sinistres pour aider les assureurs et les organisations de gestion des sinistres à réduire leurs coûts, renforcer leur conformité et offrir une meilleure expérience client.
Que vous remplaciez des systèmes existants ou développiez vos opérations de gestion des sinistres sur plusieurs marchés, ECHO vous offre le contrôle, la flexibilité et l’intelligence nécessaires pour gérer les sinistres plus efficacement.
Demander une démonstrationOpens in new tab:
Une seule plateforme. Un contrôle total.
Conçue à partir de plus de 80 ans d’expertise en gestion des sinistres et de millions de dossiers traités, ECHO permet aux assureurs et aux organisations de gestion des sinistres d’optimiser leurs opérations tout en conservant un contrôle total sur la conformité, l’expérience client et la performance.
Contrôle & conformité
✔ Conçu pour répondre aux réglementations européennes et locales
✔ Certifié ISO 27001 et conforme à la norme ISAE 3402
✔ Workflows prêts pour les audits
✔ Conçu pour les opérations multi-pays
Efficacité à grande échelle
✔ Workflows assistés par l’IA
✔ Triage automatisé des sinistres
✔ Réduction des délais de traitement
✔ Augmentation du traitement automatisé (Straight-Through Processing)
✔ Réduction des coûts opérationnels
Ouvert & connecté
✔ Architecture API-first
✔ Intégration avec les systèmes de gestion des polices
✔ Intégration CRM
✔ Connectivité avec l’écosystème de partenaires
✔ Prêt pour l’IA agentique et les futures automatisations
Pourquoi les principales organisations de gestion des sinistres choisissent ECHO
Conçu à partir de plusieurs décennies d’expertise en gestion des sinistres et de millions de dossiers traités, ECHO aide les assureurs, les TPA et les organisations de gestion des sinistres à optimiser leurs opérations, renforcer leur conformité et offrir une meilleure expérience client.
En combinant une automatisation avancée à une expertise terrain en gestion des sinistres, ECHO offre la flexibilité et le contrôle nécessaires pour relever les défis d’aujourd’hui et accompagner votre croissance de demain.
Une plateforme unique pour plusieurs marchés, langues et produits d’assurance
Automatisez les workflows et réduisez les délais de traitement
Architecture flexible, prête pour l’IA, les intégrations et la croissance
Sécurisé, conforme et conçu pour les environnements réglementés
Implementing ECHO
Étape 1
Au cours de cette phase, nous définissons les exigences et analysons vos processus existants.
- Recueil des exigences
- Cartographie des processus
- Conception des intégrations
- Définition du branding et de l’expérience utilisateur (UX)
- Planification de la migration des données
- Intégration de l’équipe projet
Étape 2
Ensuite, la plateforme est configurée pour répondre à vos processus métier.
- Configuration de l’environnement ECHO
- Configuration des workflows
- Personnalisation en marque blanche
- Intégration des API et du SSO
- Configuration des tableaux de bord et des rapports
- Configuration des langues
Étape 3
Avant la mise en production, les organisations valident la solution au moyen d’une phase de tests structurée.
- Tests de bout en bout
- Recette utilisateur (UAT)
- Exécution en parallèle
- Formation des utilisateurs
- Validation Go / No-Go
Étape 4
Enfin, la plateforme est déployée et fait l’objet d’un suivi étroit.
- Déploiement progressif
- Support hypercare
- Suivi des KPI
- Sprints d’optimisation
- Amélioration continue
Votre marque au cœur de l’expérience
Offrez une expérience de gestion des sinistres entièrement à votre image tout en conservant la maîtrise de la relation client.
- Portails clients en marque blanche
- Branding et expérience utilisateur (UX) personnalisés
- Authentification unique (SSO)
- Prise en charge de plusieurs langues
- Connectivité basée sur des API
Qu’il soit déployé de manière autonome ou intégré à votre écosystème existant, ECHO garantit une expérience client fluide et cohérente.
Foire aux questions sur ECHO
ECHO prend en charge l’ensemble du processus de gestion des sinistres, de la déclaration initiale jusqu’au règlement. En combinant l’automatisation, la gestion des workflows et des informations en temps réel, les organisations peuvent réduire les délais de traitement et améliorer la cohérence de leurs opérations.
Résultat : les sinistres sont réglés plus rapidement et les coûts opérationnels sont réduits.
Oui. La plateforme est conçue pour les organisations opérant dans plusieurs pays, avec différentes devises et une large gamme de produits d’assurance.
De plus, ECHO prend en charge les assurances des particuliers comme des entreprises. Grâce à des workflows configurables sans développement complexe, les organisations peuvent se développer tout en conservant cohérence, contrôle et efficacité.
La sécurité et la conformité sont au cœur de la plateforme. ECHO est conforme au RGPD, hébergé sur AWS et conçu pour garantir la résilience opérationnelle.
De plus, la plateforme est certifiée ISO 27001 et conforme à la norme ISAE 3402. Les organisations peuvent ainsi répondre en toute confiance à l’évolution des exigences réglementaires, notamment DORA.
Prêt à transformer vos opérations de gestion des sinistres ?
