ECHO
Innovative Plattform für Schadenmanagement
Wo 80 Jahre Schadenexpertise auf KI der nächsten Generation treffen.
Entwickelt von Schadenexperten. Bewährt durch Millionen realer Schadenfälle.
Basierend auf jahrzehntelanger Erfahrung im Schadenmanagement
ECHO kombiniert KI-gestützte Automatisierung mit jahrzehntelanger Schadenexpertise, damit Versicherer und Schadenorganisationen Kosten senken, Compliance stärken und ihren Kunden ein besseres Serviceerlebnis bieten können.
Ganz gleich, ob Sie bestehende Altsysteme ablösen oder Ihr Schadenmanagement über mehrere Märkte hinweg skalieren möchten – ECHO bietet Ihnen die Kontrolle, Flexibilität und Intelligenz, um Schadenprozesse effizienter zu steuern.
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Eine Plattform. Volle Kontrolle.
Basierend auf mehr als 80 Jahren Schadenexpertise und Millionen bearbeiteter Schadenfälle unterstützt ECHO Versicherer und Schadenorganisationen dabei, Prozesse zu optimieren und gleichzeitig die volle Kontrolle über Compliance, Kundenerlebnis und Performance zu behalten.
Kontrolle & Compliance
✔ Entwickelt für europäische und nationale Vorschriften
✔ ISO 27001-zertifiziert & ISAE 3402-konform
✔ Auditfähige Workflows
✔ Konzipiert für länderübergreifende Prozesse
Effizienz im großen Maßstab
✔ KI-gestützte Workflows
✔ Automatisierte Schaden-Triage
✔ Kürzere Bearbeitungszeiten
✔ Höhere Straight-Through-Processing-Quote
✔ Niedrigere Betriebskosten
Offen & Vernetzt
✔ API-First-Architektur
✔ Integration mit Policensystemen
✔ CRM-Integration
✔ Anbindung an Partnernetzwerke
✔ Bereit für agentenbasierte KI und zukünftige Automatisierung
Warum führende Schadenorganisationen auf ECHO setzen
ECHO basiert auf jahrzehntelanger Schadenexpertise und Millionen bearbeiteter Schadenfälle. Die Plattform unterstützt Versicherer, TPAs und Schadenorganisationen dabei, Prozesse zu optimieren, die Compliance zu verbessern und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
Durch die Kombination aus moderner Automatisierung und praxisbewährtem Schaden-Know-how bietet ECHO die Flexibilität und Kontrolle, die erforderlich sind, um die Herausforderungen im Schadenmanagement von heute zu meistern und nachhaltiges Wachstum zu fördern.
Eine Plattform für mehrere Märkte, Sprachen und Versicherungsprodukte
Workflows automatisieren und Bearbeitungszeiten verkürzen
Flexible Architektur für KI, Integrationen und Wachstum
Sicher, regelkonform und für regulierte Umgebungen entwickelt
Implementing ECHO
Step 1
In dieser Phase werden die Anforderungen definiert und bestehende Prozesse analysiert.
- Anforderungsanalyse
- Prozessanalyse
- Integrationskonzept
- Abstimmung zu Branding und UX
- Planung der Datenmigration
- Onboarding des Projektteams
Step 2
Anschließend wird die Plattform entsprechend Ihrer Geschäftsprozesse konfiguriert.
- Einrichtung der ECHO-Mandantenumgebung
- Konfiguration der Workflows
- White-Label-Branding
- API- und SSO-Integration
- Dashboards und Reporting
- Sprachkonfiguration
Step 3
Vor dem Go-live wird die Lösung im Rahmen strukturierter Tests umfassend geprüft.
- End-to-End-Tests
- User Acceptance Testing (UAT)
- Parallelbetrieb
- Schulung der Anwender
- Go-/No-Go-Freigabe
Step 4
Abschließend wird die Plattform produktiv eingeführt und eng begleitet.
- Schrittweise Einführung
- Hypercare-Support
- KPI-Monitoring
- Optimierungssprints
- Kontinuierliche Verbesserung
Ihre Marke im Mittelpunkt
Bieten Sie Ihren Kunden ein vollständig gebrandetes Schadenmanagement, ohne die Kontrolle über die Kundenbeziehung aus der Hand zu geben.
- White-Label-Kundenportale
- Individuelles Branding und UX
- Single Sign-On (SSO)
- Mehrsprachige Unterstützung
- API-basierte Konnektivität
Ob als eigenständige Lösung oder integriert in Ihre bestehende Systemlandschaft – ECHO sorgt für ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis.
Häufig gestellte Fragen zu ECHO
ECHO unterstützt den gesamten Schadenprozess – von der ersten Schadenmeldung bis zur abschließenden Regulierung. Durch die Kombination aus Automatisierung, Workflow-Management und Echtzeit-Einblicken können Unternehmen Bearbeitungszeiten verkürzen und die Prozesskonsistenz verbessern.
Dadurch werden Schadenfälle schneller bearbeitet und die Betriebskosten nachhaltig gesenkt.
Ja. Die Plattform wurde für Organisationen entwickelt, die in mehreren Ländern tätig sind und mit unterschiedlichen Währungen sowie Versicherungsprodukten arbeiten.
Darüber hinaus unterstützt ECHO sowohl Privat- als auch Gewerbeversicherungen. Da sich Workflows ohne aufwendige Entwicklungsarbeiten konfigurieren lassen, können Unternehmen ihre Prozesse flexibel skalieren und dabei Konsistenz sowie Kontrolle gewährleisten.
Sicherheit und Compliance sind zentrale Bestandteile der Plattform. ECHO ist DSGVO-konform, wird auf AWS gehostet und wurde entwickelt, um eine hohe betriebliche Resilienz zu gewährleisten.
Darüber hinaus ist die Plattform nach ISO 27001 zertifiziert und erfüllt die Anforderungen von ISAE 3402. Dadurch können Unternehmen regulatorische Vorgaben – einschließlich DORA – zuverlässig einhalten.
Bereit, Ihr Schadenmanagement zu transformieren?
