Måten skader håndteres på, endrer seg raskere enn noen gang. Teknologi, regulering, bærekraftsmål og kundens forventninger former forsikringsbransjen over hele verden. Ifølge McKinsey kan digitalisering og datadrevne beslutninger redusere skadeomkostninger med opptil 30 % innen 2030 – samtidig som hastighet og konsistens forbedres.
Hos Van Ameyde ser vi disse utviklingene som en del av en bredere evolusjon – der menneskelig ekspertise, ansvarlig innovasjon og internasjonalt samarbeid møtes. Nedenfor beskriver vi de viktigste områdene som former skadebehandling i årene som kommer.
Nøkkeltemaer som former fremtidens skadebehandling
Datadrevet og AI-støttet
Kunstig intelligens forventes å bli standard praksis innen skadehåndtering. McKinsey fremhever potensialet for å effektivisere prosesser, styrke svindeldeteksjon og muliggjøre prediktive modeller. Likevel forblir menneskelig vurdering avgjørende for å tolke komplekse data og sikre rettferdige resultater.
Kundefokusert og transparent
Etter hvert som automatisering utvikles, øker kundenes forventninger. Forsikringstakere verdsetter i økende grad sanntidsoppdateringer, tydelighet og personlig kommunikasjon. Selskaper som kombinerer digital bekvemmelighet med menneskelig empati, vil trolig bygge sterkere og mer varige relasjoner.
Bærekraft som standard
Bærekraft vil få en sentral rolle i fremtidens skadeprosesser. McKinsey rapporterer at reparasjon i stedet for utskifting kan redusere utslipp med mer enn 40 %, og at avkarbonisering av forsyningskjeder blir et kjernefokus for bransjen. Forsikringsselskaper forventes å integrere målbare miljøkriterier i sine prosesser.
Globalt og sammenkoblet
Grenseoverskridende skader øker i takt med globalisering og internasjonal virksomhet. Delte digitale plattformer, harmonisert datautveksling og samarbeid på tvers av jurisdiksjoner blir avgjørende for å håndtere komplekse skader effektivt, samtidig som man overholder lokale regelverk.
Den menneskelige faktoren
Automatisering øker nøyaktighet og hastighet, men empati og dømmekraft forblir avgjørende. McKinsey påpeker at de mest vellykkede skadeteamene vil kombinere digital kompetanse med sterke kommunikasjons- og problemløsningsferdigheter – slik at teknologien støtter mennesker, ikke omvendt.
Fremtidsblikk
Skadebehandling i 2030 vil være digital, transparent og bærekraftig – men tillit vil fortsatt være kjernen. Hos Van Ameyde omfavner vi disse endringene ved å investere i innovasjon og ansvarlig praksis, samtidig som vi forblir tro mot våre lokale røtter i Europa og utover. Fra verktøy som ECHO, som styrker datadrevne innsikter, til vår EcoVadis-sertifisering for bærekraftige operasjoner, og vårt Green Card-nettverk som knytter eksperter i mer enn 30 land – vi kombinerer teknologi og samarbeid med våre kjerneverdier: integritet, engasjement og couleur locale – den lokale ekspertisen og kulturelle forståelsen som gjør vår tjeneste genuint menneskelig.
Vi tror at balansen mellom fremdrift, formål og personlighet vil definere det neste tiåret innen skadebehandling – og uansett hvordan landskapet utvikler seg, kan våre kunder stole på at vi står ved deres side.
Oppdag vår kravprogramvare!
