ECHO
Piattaforma innovativa per la gestione dei sinistri
Dove 80 anni di esperienza nei sinistri incontrano l’AI di nuova generazione.
Sviluppata da esperti nella gestione dei sinistri. Comprovata su milioni di sinistri reali.
Basata su decenni di esperienza operativa
ECHO combina l’automazione basata sull’intelligenza artificiale con decenni di esperienza nella gestione dei sinistri, aiutando compagnie assicurative e organizzazioni specializzate nella gestione dei sinistri a ridurre i costi, migliorare la conformità normativa e offrire un’esperienza cliente superiore.
Che si tratti di sostituire sistemi legacy o di ampliare le operazioni di gestione dei sinistri su più mercati, ECHO offre il controllo, la flessibilità e l’intelligenza necessari per gestire i sinistri in modo più efficace.
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Un’unica piattaforma. Controllo totale.
Basata su oltre 80 anni di esperienza nella gestione dei sinistri e su milioni di sinistri elaborati, ECHO consente a compagnie assicurative e organizzazioni specializzate nella gestione dei sinistri di ottimizzare le proprie operazioni, mantenendo al contempo il pieno controllo sulla conformità normativa, sull’esperienza del cliente e sulle prestazioni.
Controllo e conformità
✔ Progettata in conformità alle normative europee e locali
✔ Certificata ISO 27001 e conforme allo standard ISAE 3402
✔ Flussi di lavoro pronti per gli audit
✔ Progettata per operazioni in più Paesi
Efficienza su larga scala
✔ Flussi di lavoro supportati dall’intelligenza artificiale
✔ Smistamento automatico dei sinistri
✔ Riduzione dei tempi di gestione
✔ Maggiore elaborazione automatica end-to-end (Straight-Through Processing)
✔ Riduzione dei costi operativi
Aperta e connessa
✔ Architettura API-first
✔ Integrazione con i sistemi di gestione delle polizze
✔ Integrazione con i sistemi CRM
✔ Connettività con l’ecosistema dei partner
✔ Pronta per l’AI agentica e l’automazione del futuro
Perché le principali organizzazioni di gestione dei sinistri scelgono ECHO
Basata su decenni di esperienza nella gestione dei sinistri e su milioni di sinistri elaborati, ECHO aiuta compagnie assicurative, TPA e organizzazioni specializzate nella gestione dei sinistri a ottimizzare le operazioni, migliorare la conformità normativa e offrire un’esperienza cliente superiore.
Combinando un’automazione avanzata con una profonda conoscenza pratica della gestione dei sinistri, ECHO offre la flessibilità e il controllo necessari per affrontare le sfide di oggi e sostenere la crescita di domani.
Un'unica piattaforma per più mercati, lingue e prodotti assicurativi
Automatizza i flussi di lavoro e riduci i tempi di gestione
Architettura flessibile, pronta per l'intelligenza artificiale, le integrazioni e la crescita
Sicura, conforme alle normative e progettata per ambienti regolamentati
Implementazione di ECHO
Fase 1
Durante questa fase definiamo i requisiti e analizziamo i processi esistenti.
- Raccolta dei requisiti
- Mappatura dei processi
- Progettazione delle integrazioni
- Definizione del branding e dell’esperienza utente (UX)
- Pianificazione della migrazione dei dati
- Onboarding del team di progetto
Fase 2
Successivamente, la piattaforma viene configurata per supportare i vostri processi aziendali.
- Configurazione dell’istanza ECHO
- Configurazione dei flussi di lavoro
- Personalizzazione white-label
- Integrazione di API e Single Sign-On (SSO)
- Configurazione di dashboard e reportistica
- Configurazione delle lingue
Fase 3
Prima del go-live, le organizzazioni convalidano la soluzione attraverso un processo di test strutturato.
- Test end-to-end
- User Acceptance Testing (UAT)
- Esecuzione in parallelo
- Formazione degli utenti
- Approvazione Go / No-Go
Fase 4
Infine, la piattaforma viene messa in esercizio e monitorata attentamente.
- Rilascio graduale
- Supporto Hypercare
- Monitoraggio dei KPI
- Sprint di ottimizzazione
- Miglioramento continuo
Mantieni il tuo brand al centro
Offri un’esperienza di gestione dei sinistri completamente personalizzata con il tuo marchio, mantenendo al contempo il pieno controllo della relazione con il cliente.
- Portali clienti white-label
- Branding personalizzato ed esperienza utente (UX)
- Single Sign-On (SSO)
- Supporto multilingue
- Connettività basata su API
Che venga implementata come soluzione standalone o integrata nel vostro ecosistema esistente, ECHO garantisce un’esperienza cliente fluida e coerente.
Domande frequenti su ECHO
ECHO supporta l’intero processo di gestione dei sinistri, dalla denuncia iniziale del sinistro fino alla liquidazione. Combinando automazione, gestione dei flussi di lavoro e informazioni in tempo reale, consente alle organizzazioni di ridurre i tempi di gestione e migliorare la coerenza dei processi.
Di conseguenza, i sinistri vengono gestiti più rapidamente e i costi operativi si riducono.
Sì. La piattaforma è progettata per organizzazioni che operano in più Paesi, con diverse valute e differenti prodotti assicurativi.
Inoltre, ECHO supporta sia i rami assicurativi retail (personal lines) sia quelli aziendali (commercial lines). Grazie alla possibilità di configurare i flussi di lavoro senza ricorrere a sviluppi complessi, le organizzazioni possono crescere mantenendo coerenza operativa e pieno controllo.
La sicurezza e la conformità normativa sono elementi fondamentali della piattaforma. ECHO è conforme al GDPR, ospitata su AWS e progettata per garantire la resilienza operativa.
Inoltre, la piattaforma è certificata ISO 27001 e conforme allo standard ISAE 3402. Di conseguenza, le organizzazioni possono soddisfare con sicurezza i requisiti normativi in continua evoluzione, inclusi quelli previsti dal regolamento DORA.
