CheckMate

Michael Akerboom

NOG VRAGEN?

Michael Akerboom

Business Development Manager

CheckMate verbetert de efficiency van het planningsproces voor schade-expertise en bespaart zo kosten. Bovendien wordt de klantervaring verbeterd dankzij het gemak van het online maken van een afspraak, de keuze van een geschikt tijdvak en de tussentijdse updates. De video hieronder laat zien hoe CheckMate werkt.

De voordelen van CheckMate zijn onder andere:

  • automatisering van administratieve processen die niet bijdragen aan de klantervaring, wat leidt tot verhoging van de productiviteit
  • automatische route-optimalisering voor de schade-experts, wat de efficiency verbetert
  • geautomatiseerde, gepersonaliseerde updates aan verzekerden, waarin de expert wordt voorgesteld en met verkleining van het tijdvak als de definitieve route van de expert bekend is
  • voldoen aan de verwachtingen van de klant in deze ‘on demand’ online wereld:
    • zelf afspraken kunnen inplannen buiten kantooruren (niet hoeven te bellen tijdens werktijd)
    • zelf geschikte data en tijdvakken kunnen selecteren
    • niet uren thuis te hoeven blijven voor een afspraak met de expert, dankzij updates over de aankomsttijd van de expert
  • online rapportage met behulp van vooraf gekozen templates op basis van de complexiteit van de schade (het passende format voor het type schade)

Share This