IT-løsninger

Forbedrer effektiviteten og kundeengasjementet i skadebehandlingsprosessene

Anders Grotte

Spørsmål?

Anders Grotte

Business Development Manager Scandinavia
Zero70 IT Services
Van Ameyde

Van Ameydes interne IT-tjenestefirma (Zero)70 utvikler funksjoner for å forbedre effektiviteten i skadebehandlingsprosessene og økende kundeengasjement ved å bruke den nyeste teknologien. Takket være (Zero)70 er Van Ameyde standarden når det gjelder prosesstyring, IT-sikkerhet og databeskyttelse. (Zero)70 er den eneste IT-leverandøren innen skadebehandlingssektoren som har ISO-sertifisert sitt IT-sikkerhetsstyringssystem.

Alle IT-systemer og -funksjoner kan tilpasses dine behov og din bedriftsidentitet. For å få en smaksprøve på våre funksjoner, kast et blikk på:

ValueChecker
objektivt og kostnadseffektivt skadeoppgjør

Ved å bruke ValueChecker kan dine skadebehandlere raskt, objektivt og enhetlig fastsette den aktuelle verdien til et produkt som er tapt eller skadet. Dette gir økt produktivitet i din skadebehandlingsavdeling, reduserte kostnader og mer tilfredse kunder takket være et raskt og transparent oppgjør.

Sju grunner for din skadebehandlingsavdeling til å bruke ValueChecker:

  • Innsamling av produktinformasjon og priser fra alle tilgjengelige nettsteder sikrer at nåverdien fastsettes på en enhetlig og objektiv måte.
  • Rask identifikasjon av angjeldende produkt.
  • Mulighet til å tilby forsikringstakeren ekstra service ved å levere URL-adressen til en nettbutikk der det finnes et bytteprodukt.
  • Redusert søketid ved å levere informasjon om alle produktkategorier i én og samme funksjon – dette øker skadebehandlernes produktivitet.
  • Søkefunksjon er direkte integrert i skadebehandlingssystemet for direkte tilgang.
  • Mulighet til å avslutte behandlingen etter bare ett anrop – hvilket har bevist effekt på kundetilfredshet.
  • Da produktene blir vesentlig billigere over tid, har skadebehandlingskostnadene minsket vesentlig ved hjelp av Value Checker sammenlignet med bruken av avskrivningsformler.
CheckMate
planlegging, ruteoptimering og online-rapportering på nettet for taksering av eiendomstap

CheckMate forbedrer effektiviteten vesentlig ved å oppnevne takstmenn, noe som reduserer kostnadene, samtidig som kundeopplevelsen forbedres drastisk siden programmet er så lett å bruke og oppdateres kontinuerlig. Hvordan fungerer CheckMate? Videoen nedenfor forklarer alt!

Funksjonens fordeler omfatter følgende:

  • Automatisering av de administrative prosessene som ikke bidrar til kundeopplevelsen (forbedring av produktivitet)
  • Automatisk optimalisering av rutene for takstmennene (økt effektivitet)
  • Push-meldinger til forsikringstakere, med personlig tilpassede møteoppdateringer opptil 30 minutter før møtet – gir også mulighet til å informere om eventuelle forsinkelser
  • Oppfyllelse av kundens forventninger på linje med den etterspørselsstyrte og oppkoblede verden vi lever i
    • Mulighet til å planlegge møter på nettet, utenfor kontortiden (uten å behøve å ringe i kontortiden)
    • Mulighet til å bestemme dato og tider som passer dem
    • Ikke nødvendig å være hjemme i timevis og vente på at takstmannen skal dukke opp
  • Online-rapportering med forhåndsdefinerte maler avhengig av forsikringskravets kompleksitet (riktig format for riktig type forsikringskrav)
Incident Management System
første tapsmelding (FNOL), triage og utbedring av (uforsikret) skade

Helt fra den første skadeanmeldelsen hvor som helst i Europa og triage til utbedring av uforsikrede skader: IMS tilbyr 360 graders innblikk i alle skaderelaterte prosesser og informasjonsflyter på en enhetlig plattform, hvilket i vesentlig grad reduserer kostnadene takket være effektivitetsøkninger og forebygging av svindel. IMS tilbyr:

  • En tilpasset, internasjonal plattform for den første skademeldingen – tilgjengelig via portaler
  • Triage
    • Validering av polisetegning
    • Videresending av saken til takstmenn og leverandører, for skadebehandling og reparasjon
    • Utbedring av skade fra ansvarlig tredje part – som utløses av mottak av den første meldingen
  • Svindelkontroll
  • Full integrering med kundens system (f.eks. administrasjon av poliser eller flåte-/risikostyringsplattformer)
  • Styringsinformasjon i sanntid på nettet gir fullstendig innblikk i alle prosesser og informasjonsflyter
  • Dataanalyse forbedrer risikoanalysen og risikostyringsbeslutningene
ValueChecker

ValueChecker demo

ValueChecker presentation & demo

Share This