IT-løsninger

Forbedrer effektiviteten og kundeengagementet i kravprocesser

Anders Grotte

Spørgsmål?

Anders Grotte

Business Development Manager Scandinavia
Zero70 - IT Services
Van Ameyde

Van Ameydes interne IT-selskab (Zero)70 udvikler funktionalitet, der er gearet til at forbedre effektiviteten i kravprocesser og øge kundeengagementet ved hjælp af den nyeste teknologi. Takket være (Zero)70 sætter Van Ameyde standarden, når det gælder processtyring, IT-sikkerhed og databeskyttelse. (Zero)70 er den eneste IT-leverandør inden for kravstyring, der kan prale af at have ISO-certificering af dets IT-sikkerhedsstyringssystem.

Alle IT-systemer og funktioner kan fuldt tilpasses til dine behov og din virksomhedsidentitet. For en smagsprøve på de mange tilbudte funktioner, så prøv at kigge på:

ValueChecker
objektiv og omkostningseffektiv kravafgørelse

Brug af ValueChecker betyder, at dine skadebehandlere hurtigt, objektivt og ensartet kan fastsætte den aktuelle værdi af ethvert produkt, der er tabt eller beskadiget, hvilket medfører øget produktivitet i din kravafdeling, færre omkostninger til krav og bedre kundetilfredshed, takket være hastigheden og gennemsigtigheden i afgørelsen.

Syv grunde til, at din kravafdeling bør bruge ValueChecker:

  • Indhentelse af produktinformation og priser fra alle tilgængelige websteder i realtid sikrer ensartet og objektiv fastsættelse af den aktuelle værdi
  • hurtig identifikation af det pågældende produkt
  • potentialet til at tilbyde yderligere service til forsikringstager ved at give adgang til den online-shop, hvor produktet er tilgængeligt for udskiftning
  • mindsket søgetid ved at levere information om alle produktkategorier i en funktionalitet, hvilket øger produktiviteten hos skadebehandlerne
  • søgefunktion indbygget i kravstyringssystemet for direkte adgang
  • muligheden for enkeltopkaldsfuldførelse – hvilket har en dokumenteret indvirkning på kundetilfredsheden
  • idet produkter bliver markant billigere med tiden, mindskes kravomkostningerne markant ved brug af Value Checker sammenlignet med ved brug af en afskrivningsformel
CheckMate
planlægning, ruteoptimering og til taksering af ejendomstab

CheckMate forbedrer effektiviteten markant ved at tildele område-taksatorer, så der spares omkostninger, samtidig med at kundeoplevelsen forbedres markant takket være brugervenligheden og løbende opdateringer. Hvordan fungerer CheckMate? Videoen herunder forklarer det hele!

Funktionalitetens fordele omfatter:

  • automatisering af de administrative processer, der ikke bidrager til kundeoplevelsen (forbedrer produktiviteten)
  • optimerer automatisk ruterne for taksatorerne (øget effektivitet)
  • push-kommunikation til forsikringstagerne, med realtid, personlige aftaleopdateringer op til 30 minutter før aftalen – giver også mulighed for kommunikation om eventuelle forsinkelser
  • lever op til kundernes forventninger på linje med den on-demand, online-verden, vi lever i
    • at være i stand til at planlægge sådanne aftaler online, uden for kontortid (så det ikke er nødvendigt at foretage telefonopkald i kontortiden)
    • at være i stand til at bestemme datoer og tidsvinduer, der passer dem
    • ikke at skulle blive hjemme i timevis og vente på at taksatoren dukker op
  • online-rapportering bruger forud definerede template alt efter kravets kompleksitet (det rette format for den rette type krav)
Incident Management System: skadestyringssystem
første meddelelse om tab (FNOL), triage og tabsinddrivelse (uforsikret)

Fra første meddelelse om tab over hele Europa og prioritering af krav til uforsikret tabsinddrivelse: IMS tilbyder dig 360 graders indsigt i alle tabsrelaterede processer og informationsstrømme på en ensartet platform, samtidigt med at det påviseligt mindsker omkostningerne takket være effektivitetsgevinster og forebyggelse af svindel. IMS tilbyder:

  • en individuel, international platform til første meddelelse om tab – tilgængelig via portaler
  • triage
    • validering af policedækning
    • dirigering af hændelsen til skadebehandlere og leverandører, for kravstyring og reparation
    • inddrivelse af tab fra ansvarlige tredjeparter – udløst efter modtagelse af den første meddelelse
  • screening af svindel
  • fuld integration med klientens systemer (såsom policeadministration eller flåde/risikostyringsplatforme)
  • realtid, online administrationsinformation giver komplet indsigt i alle processer og informationsstrømme
  • dataanalyse forbedrer risikoanalyse og beslutningstagningen ved risikostyring
ValueChecker

ValueChecker demo

ValueChecker presentation & demo

Share This