CheckMate

Frank Casellas

¿PREGUNTAS?

Frank Casellas

Business Development Manager

CheckMate mejora la eficacia del proceso de planificación de peritos especializados y ahorra costes. Además, el cliente se beneficia de la conveniencia de concertar cita en línea, la posibilidad de elegir fecha y hora, y las notificaciones del progreso del trámite. El siguiente vídeo muestra cómo funciona CheckMate.

Las ventajas de CheckMate son, entre otras:

  • la automatización de los procesos administrativos que no contribuyen a mejorar la experiencia del cliente, lo que conlleva un aumento de la productividad
  • la optimización automática de la ruta de derivación a los peritos especializados, que mejora la eficacia
  • notificaciones automáticas y personalizadas del progreso del trámite a los asegurados, que incluyen la propuesta de un perito y acortan el lapso de espera mientras se deriva al perito definitivo
  • el cumplimiento de las expectativas del cliente en este mundo digital «a medida»:
    • poder planificar citas fuera de las horas de oficina (no tener que llamar desde el trabajo)
    • poder seleccionar fechas y horarios apropiados
    • no tener que esperar en casa durante horas hasta que acuda el perito, gracias a los avisos de la hora de llegada
  • informes en línea con ayuda de plantillas seleccionadas previamente en función de la complejidad del siniestro (el formato adecuado para el tipo de siniestro)

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