Soluciones de TI

Frank Casellas

¿PREGUNTAS?

Frank Casellas

Business Development Manager
Zero70 - IT Services
Van Ameyde

La organización de TI particular de Van Ameyde, (Zero)70, desarrolla funciones que refuerzan la eficacia de los procesos de tramitación de siniestros y el vínculo con el cliente valiéndose de las últimas tecnologías. Gracias a (Zero)70, Van Ameyde es el principal referente de gestión de procesos, seguridad en TI y protección de datos. (Zero)70 es el único prestador de servicios de TI del sector de los siniestros con certificación ISO para el sistema de gestión de la seguridad de la información.

Todas las funcionalidades pueden suministrarse completamente a medida y en el estilo corporativo del cliente. Las siguientes soluciones proporcionan una idea de la variedad de posibilidades:

ValueChecker
tramitación de siniestros con objetividad y ahorro de costes

Utilizando el ValueChecker, sus tramitadores de siniestros podrán determinar de forma rápida, objetiva y uniforme el valor actual de cualquier proyecto perjudicado o perdido. ValueChecker aumenta la productividad de su departamento de siniestros, reduce los costes de indemnización y mejora la satisfacción de los asegurados gracias a la velocidad y transparencia de la tramitación.

Siete motivos para que su departamento de siniestros utilice ValueChecker:

  • la obtención en tiempo real de información sobre los productos y sus precios en todos los sitios web disponibles permite determinar su valor actual de manera objetiva y uniforme
  • identificación rápida del producto en cuestión
  • posibilidad de prestar un servicio adicional al asegurado, al facilitarle la URL de la tienda web donde puede encontrar el producto
  • menos tiempo de búsqueda al hallarse todas las categorías de productos disponibles en una sola función, lo que aumenta la productividad de los tramitadores de siniestros
  • la función de búsqueda puede integrarse en el sistema de gestión de incidencias para tener acceso directo
  • opción de tramitación directa en una llamada telefónica, de gran importancia para la satisfacción del cliente
  • la estimación del valor con ValueChecker reduce significativamente los costes en comparación con los métodos de amortización, dado que el valor de los productos disminuye mucho más rápidamente con el paso del tiempo
CheckMate
planificación, optimización de la ruta de derivación e informe en línea para peritos

CheckMate mejora la eficacia del proceso de planificación de peritos especializados y ahorra costes. Además, el cliente se beneficia de la conveniencia de concertar cita en línea, la posibilidad de elegir fecha y hora, y las notificaciones del progreso del trámite. El siguiente vídeo muestra cómo funciona CheckMate.

Las ventajas de CheckMate son, entre otras:

  • la automatización de los procesos administrativos que no contribuyen a mejorar la experiencia del cliente, lo que conlleva un aumento de la productividad
  • la optimización automática de la ruta de derivación a los peritos especializados, que mejora la eficacia
  • notificaciones automáticas y personalizadas del progreso del trámite a los asegurados, que incluyen la propuesta de un perito y acortan el lapso de espera mientras se deriva al perito definitivo
  • el cumplimiento de las expectativas del cliente en este mundo digital «a medida»:
    • poder planificar citas fuera de las horas de oficina (no tener que llamar desde el trabajo)
    • poder seleccionar fechas y horarios apropiados
    • no tener que esperar en casa durante horas hasta que acuda el perito, gracias a los avisos de la hora de llegada
  • informes en línea con ayuda de plantillas seleccionadas previamente en función de la complejidad del siniestro (el formato adecuado para el tipo de siniestro)
Incident Management System
plataforma de comunicación de incidencias, derivación a las personas adecuadas y repetición

Desde la comunicación de incidencias en toda Europa y la derivación de los expedientes al lugar indicado hasta la repetición: IMS ofrece una perspectiva de 360 grados sobre todos los procesos de tramitación de siniestros y cauces de información en una plataforma unificada. Además, la eficacia mejorada y la prevención de fraudes disminuyen claramente los costes. IMS ofrece:

  • una plataforma de notificación de siniestros internacional a medida, con acceso a través de portales
  • derivación
    • validación de la cobertura de la póliza
    • derivación de los avisos a las personas apropiadas, como de los tramitadores de siniestros a la gestión de las incidencias y las empresas de reparaciones
    • la repetición de los daños a los responsables (recurso contra terceros): el sistema muestra automáticamente las posibilidades de repetición cuando se notifica un siniestro
  • control de fraudes
  • integración total en los sistemas del cliente (como la administración de pólizas o las plataformas de gestión de flotas y riesgos)
  • información de gestión, en línea y en tiempo real, que permite ver todos los procesos y cauces de información
  • análisis de datos que ayudan a mejorar la evaluación y la toma de decisiones en la gestión de riesgos
ValueChecker

ValueChecker demo

ValueChecker presentation & demo

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