Solutions informatiques

Patrick Baron

QUESTIONS?

Patrick Baron

Business Development Manager
Zero70 - IT Services
Van Ameyde

L’organisation informatique de Van Ameyde, (Zero)70, développe des fonctionnalités pour accroître l’efficacité des processus de gestion des sinistres et la fidélisation du client grâce aux technologies de pointe. Grâce à (Zero)70, Van Ameyde est la référence en matière de contrôle de processus, de protection informatique et de protection des données. (Zero)70 est le seul prestataire de service informatique dans le secteur de la gestion des sinistres doté d’un certificat ISO pour le système de gestion et pour la protection de l’information.

Toutes les fonctionnalités peuvent être fournies entièrement sur mesure et dans votre identité d’entreprise. Les solutions suivantes vous donnent une idée de la diversité des possibilités :

ValueChecker
traitement et règlement équitable et économe des sinistres

En utilisant ValueChecker, vos gestionnaires de sinistres peuvent déterminer rapidement, en toute objectivité et de manière uniforme, la valeur actuelle de chaque produit endommagé ou perdu. ValueChecker accroît la productivité de votre service de gestion des sinistres, diminue la sinistralité et accroît la satisfaction des assurés, grâce à la vitesse et à la transparence du traitement. .

Sept raisons d’utiliser ValueChecker pour votre service de gestion des sinistres :

  • grâce à la recherche en temps réel d’informations sur le produit et des prix sur tous les sites Internet disponibles, la valeur actuelle des produits peut être déterminée de manière objective et uniforme.
  • identification rapide du produit en question
  • possibilité de fournir un service complémentaire à l’assuré en fournissant l’URL de la boutique en ligne où le produit est disponible
  • temps de recherche plus court étant donné que toutes les catégories de produits sont disponibles dans une seule fonctionnalité, ce qui accroît la productivité des gestionnaires de sinistres
  • la fonction de recherche peut être intégrée dans le système de gestion des demandes de dommages et intérêts pour obtenir un accès direct
  • la possibilité de traitement direct en un seul coup de téléphone, ce qui a une grande influence sur la satisfaction du client
  • la fixation de la valeur à l’aide de ValueChecker réduit considérablement les frais en comparaison aux méthodes d’amortissement, vu qu’après un certain temps le prix des produits diminue plus rapidement
CheckMate
planification, optimisation de l'itinéraire et rapports en ligne pour l'expertise des dommages aux biens

CheckMate accroît l’efficacité du processus de planification pour l’expertise, ce qui réduit les coûts. En outre, l’expérience client s’en trouve améliorée étant donné qu’il est très facile de prendre un rendez-vous en ligne, de choisir une heure qui convient et grâce aux notifications intermédiaires. La vidéo ci-après vous montre le fonctionnement de CheckMate.

Les avantages de CheckMate sont notamment :

  • l’automatisation des processus administratifs qui ne contribuent pas à l’expérience du client, ce qui accroît la productivité
  • une optimisation automatique de l’itinéraire pour les experts, ce qui accroît l’efficacité
  • des notifications automatiques et personnalisées envoyées aux assurés proposant l’expert et précisant l’heure de son passage dès que l’itinéraire définitif de l’expert est connu
  • répondre aux attentes du client dans un monde connecté et à la demande :
    • pouvoir prévoir soi-même les rendez-vous en dehors des heures de bureau (ne pas devoir appeler pendant les heures de travail)
    • pouvoir sélectionner soi-même une date et une heure qui conviennent
    • ne pas devoir rester chez soi des heures en attendant le rendez-vous avec l’expert grâce aux notifications précisant l’heure d’arrivée de l’expert
  • rapport en ligne à l’aide de modèles choisis au préalable en fonction de la complexité du sinistre (le format adapté au type de sinistre)
Incident Management System
plateforme de notification d'un sinistre, d'orientation vers les parties concernées et de recours

De la notification du sinistre partout en Europe au recours en passant par l’orientation des dossiers vers les parties concernées : IMS offre une vue à 360° de tous les processus de gestion des sinistres et flux d’informations sur une seule plateforme. Grâce à l’accroissement de l’efficacité et de la prévention des fraudes, les coûts sont en outre réduits de manière considérable. IMS propose :

  • une plateforme internationale sur mesure de notification des sinistres – accessibles via des portails
  • une orientation
    • la validation de la couverture aux termes de la police
    • une orientation des notifications vers les parties concernées, comme les gestionnaires de sinistres pour la gestion des demandes et les entreprises de réparation
    • le recouvrement des dommages auprès des parties responsables (recours) – les possibilités de recours sont signalées automatiquement par le système lors de la notification du sinistre
  • contrôle contre la fraude
  • intégration complète avec les systèmes du client (comme l’administration des polices ou les plateformes de gestion des flottes et des risques)
  • informations de gestion en ligne et en temps réel qui donnent un aperçu de tous les processus et flux d’informations
  • analyse de données permettant d’améliorer l’analyse de risque et la prise de décision en matière de gestion des risques
ValueChecker

ValueChecker demo

ValueChecker presentation & demo

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