Gestion des sinistres

Assurer la conformité, la satisfaction du client et la réduction des coûts

Patrick Baron

QUESTIONS?

Patrick Baron

Business Development Manager

Van Ameyde propose plusieurs services dans le domaine de la gestion des sinistres pour le secteur des assurances. Ces services permettent de réduire les coûts des dossiers, d’accroître la satisfaction des clients titulaires d’une police et de respecter la réglementation nationale et internationale. Que vous souhaitiez externaliser une partie de votre portefeuille de sinistres ou l’ensemble de votre service de gestion des sinistres, vos clients et vous-même profiterez de l’infrastructure de Van Ameyde. Nos services se composent de :

La gestion des dossiers sinistre
un guichet unique pour la gestion des dossiers pour tous les types d'assurance-dommages

Au cours des années, Van Ameyde a développé son réseau européen de bureaux pour répondre aux besoins de ses clients dans le cadre des sinistres Responsabilité Civile automobile régis par les réglementations de la Carte Verte et de la Directive Européenne 2009/103/EC.

Aujourd’hui, ce réseau unique propose ses services pour la totalité des dommages aux Biens et Responsabilités en fournissant et garantissant :

  • un guichet unique pour tous vos sinistres partout en Europe
  • des rapports uniformes, sur mesure, en conformité avec Solvabilité II
  • le traitement des sinistres et l’expertise sinistre pour tous les types de sinistres
  • sinistralité réduite avérée grâce à l’efficacité et à la prévention des fraudes
  • plus grande satisfaction des clients titulaires d’une police grâce à notre approche professionnelle, axée sur le client et au traitement rapide des sinistres
  • transparence et contrôle de processus conformément à la norme ISAE-3402
  • contrôle de la qualité grâce aux résultats des indicateurs de qualité
La gestion des portefeuilles ‘run-off’
l’ajustement des réserves, réduction des exigences en matière de fonds propres et conformité à Solvabilité II

Van Ameyde jouit d’une grande expérience dans la gestion de la liquidation de portefeuille. Grâce à notre réseau de bureaux et à notre infrastructure informatique, nous sommes à même de proposer des solutions sur mesure pour votre back-office et front-office. Nos services pour les projets de liquidation de portefeuille englobent notamment :

  • un règlement accéléré des sinistres qui permet une réduction des exigences de capital
  • des informations sur la gestion et des rapports financiers sur mesure, favorisant la conformité à Solvabilité II
  • un portail personnalisé pour la notification des sinistres et les rapports
  • vérifications requises des portefeuilles
  • ajustement des réserves pour les sinistres
  • migration des données
Externalisation du département de gestion des sinistres
reprise du personnel, contrôle de processus certifié et sécurisation informatique

De plus en plus d’assureurs et de courtiers choisissent d’externaliser en totalité leur gestion des sinistres. En confiant leur département gestion des sinistres à Van Ameyde, nos clients peuvent se concentrer sur la souscription et le marketing. Parmi les avantages figurent une sinistralité réduite, une plus grande satisfaction des assurés et le respect d’une règlementation de plus en plus stricte. En outre, le personnel a la possibilité d’évoluer et l’emploi est préservé.

Contrôle de processus et protection informatique certifiés
La transparence et le contrôle de processus sont au cœur de l’externalisation des processus critiques, comme la gestion des sinistres. Le souci croissant pour la protection informatique joue également un rôle crucial à cet égard.

Van Ameyde est la référence pour le secteur de gestion des sinistres en matière de contrôle de processus et de la protection informatique. Les systèmes développés par l’organisation informatique de Van Ameyde, (Zero)70, favorisent la conformité avec la norme ISAE 3402. ISAE 3402 est la norme internationale reconnue pour le contrôle de processus en cas d’externalisation. En outre, le système de gestion pour la protection de l’information de (Zero)70 détient la certification ISO 27001:2013.

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