Política de Privacidade

Política de Privacidade sobre as Informações que nos Fornece

Ao enviar qualquer informação sobre si e/ou terceiros referente a reclamações apresentadas contra e pela Van Ameyde ou pelos seus clientes, o utilizador e estes consentem a utilização dessas informações conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade também fornece informações sobre o tratamento de dados no website da Van Ameyde. No nosso website, os visitantes podem registar-se para descarregar white papers, subscrever newsletters, inscrever-se em seminários e/ou solicitar informações sobre reuniões.

Esta Política estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que recolhemos de si, ou que nos forneça, serão tratados por nós. Leia atentamente o texto que se segue para compreender as nossas práticas e pontos de vista em relação aos seus dados pessoais e como os iremos tratar.

Para efeitos da legislação de Proteção de Dados, o responsável pelo tratamento dos dados é a Van Ameyde International B.V., incluindo todas as suas subsidiárias, Einsteinlaan 20, 2289 CC Rijswijk, Holanda (“nós”, “nos” e “nossos”).

Informações que podemos recolher e solicitar durante o processo de sinistros

• Informações que nos fornece ou que recolhemos de si: Pode fornecer-nos informações pessoais através de correspondência, e-mail, preenchimento de formulários, envio de conteúdos para o nosso website ou por telefone. As informações que nos fornece podem incluir o seu nome, morada de casa, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, descrição pessoal, fotografia, sexo, estado civil, número de registo do veículo, dados do passaporte, dados do documento de identidade e outros números de identificação, nacionalidade, informações médicas, formação académica, qualificações, competências profissionais, histórico profissional, salário, benefícios laborais, benefícios sociais, bens, pensões e outras despesas pessoais/familiares e/ou declarações de rendimentos.
• Informações técnicas, incluindo o endereço de protocolo da Internet (IP): Este endereço é utilizado para ligar o seu computador à Internet, as suas informações de início de sessão, o tipo e a versão do browser, a configuração do fuso horário, os tipos e versões dos plug-ins do browser, o sistema operativo e a plataforma;
• Informação sobre a sua visita ao nosso website: Isto inclui o fluxo de cliques completo de URLs (Uniform Resource Locators) de entrada, navegação e saída do nosso website (incluindo data e hora); Tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com a página (como rolagem, cliques e movimentos do rato), métodos utilizados para sair da página e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o(s) nosso(s) número(s) de atendimento.
• Informações que recebemos de outras fontes: Podemos receber informações sobre si de sites de terceiros, incluindo, por exemplo, agências de licenciamento de condutores e veículos, agências de seguros automóveis, bases de dados antifraude, bem como de seguradoras, advogados, organismos de aplicação da lei, departamentos governamentais, autoridades locais e outros organismos públicos ou privados. A recolha de dados é legal, relevante e limitada ao(s) assunto(s) que estamos a tratar.

Finalidade e base legal para o processamento de sinistros

Os dados que nos fornece são essenciais para gerirmos (gerirmos, processarmos, tratarmos ou ajustarmos) incidentes e/ou sinistros, e a recolha, utilização e retenção dos dados são legais e relevantes para o assunto que estamos a tratar.

Caso seja necessário tratar os seus dados pessoais de outra forma não prevista nesta secção, informá-lo-emos previamente e, de acordo com as disposições legais aplicáveis, obteremos o seu consentimento, se tal for exigido por lei.

Como utilizaremos os seus dados pessoais?

As informações que nos forneça ou que recolhamos sobre si poderão ser utilizadas por nós e pelos nossos agentes para efeitos de administração de sinistros, investigação de fraudes (dependendo de contratos específicos com o cliente) e/ou administração e cobrança de dívidas.

Quem mais terá acesso aos seus dados?

Relativamente ao processamento de um sinistro, poderão existir situações em que seja proporcional e relevante partilhar dados pessoais com o escritório local do acidente para efeitos de processamento e avaliação do sinistro. Nestas circunstâncias, poderemos partilhar as suas informações pessoais com qualquer membro relevante do nosso grupo. Para uma visão geral do Grupo Van Ameyde, clique aqui (https://www.vanameyde.com/offices/).

Podemos partilhar as suas informações com terceiros selecionados, incluindo:

• Parceiros comerciais, fornecedores e subcontratados, como, por exemplo, especialistas (médicos), para a execução de qualquer contrato que celebremos com eles ou consigo;
• Organismos de licenciamento de condutores e veículos e seguradoras locais de veículos;
• Organismos de aplicação da lei, departamentos governamentais, autoridades locais e outros organismos públicos ou privados, quando formos obrigados ou autorizados por lei a fazê-lo. Isto inclui a divulgação a bases de dados de sinistros geridos por terceiros, utilizados para ajudar a prevenir fraudes, e a organismos reguladores para efeitos de monitorização e/ou aplicação de normas e códigos regulamentares;
• Qualquer terceiro com quem tenhamos a obrigação de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou para proteger os direitos.

Informações que podemos recolher e solicitar durante a sua visita ao site ou pedidos de informação

Visitas a sites

A Van Ameyde utiliza cookies nos seus websites. Os cookies que utilizamos não contêm dados pessoais e são armazenados de forma anónima. Consulte a Declaração de Cookies no nosso website para obter mais informações sobre os cookies que utilizamos.

Informações sobre reuniões/participação em seminários

Quando os visitantes solicitam informações sobre reuniões, cursos e participação em seminários, tratamos os dados pessoais listados abaixo.

• Nome
• Cargo
• Nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Endereço da empresa (opcional)
• Número de telefone (opcional)

Os dados acima listados são processados ​​​​exclusivamente para fornecer as informações solicitadas e/ou para o(a) registar para participação num seminário. A Van Ameyde também utiliza estes dados para comunicar consigo. Poderemos também utilizar o endereço de e-mail fornecido para o envio de newsletters eletrónicas (ver abaixo).

Newsletters eletrónicas

Para o envio de uma ou mais newsletters eletrónicas, apenas processaremos o seu endereço de e-mail. A nossa newsletter tem como objetivo mantê-lo informado sobre notícias interessantes relativas aos nossos produtos e/ou serviços, ou de terceiros. Caso não pretenda continuar a receber esta newsletter, poderá cancelar a subscrição através do link apropriado presente na própria newsletter. Em alternativa, pode cancelar a subscrição enviando um e-mail para community@vanameyde.com. A Van Ameyde processa o seu pedido de cancelamento de subscrição do seu endereço de e-mail no prazo de cinco dias úteis. Consequentemente, poderá ainda receber algumas mensagens após o cancelamento da subscrição.

Download de white papers

Processamos os seguintes dados pessoais quando um white paper é descarregado dos sites da Van Ameyde:

• Nome
  Cargo
  Nome da empresa
  Endereço de e-mail

Estes dados são processados ​​com a finalidade de lhe fornecer o white paper. Além disso, solicitaremos o seu consentimento para enviar informações relacionadas com o tema do white paper descarregado para o endereço de e-mail fornecido. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para community@vanameyde.com.

Os seus dados pessoais estão seguros?

A Van Ameyde adotou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso ou divulgação não autorizados e para garantir que os seus dados pessoais são o mais precisos possível. Estas medidas incluem, entre outras:

• Um procedimento interno de autorização para os nossos colaboradores;
• Um procedimento interno para lidar com fugas de dados;
• Cópias de segurança diárias da nossa base de dados; e
• Uma ligação encriptada aos nossos servidores.

Transferiremos dados para o estrangeiro?

Os dados que recolhemos sobre si podem ser transferidos e armazenados num destino fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Podem também ser processados ​​por colaboradores que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores. Estes colaboradores podem estar envolvidos, entre outras coisas, na administração de reclamações em seu nome, no tratamento dos seus dados e na prestação de serviços de apoio. Ao submeter os seus dados pessoais, concorda com esta transferência, armazenamento ou tratamento. Tomaremos todas as medidas razoáveis ​​necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e em conformidade com esta Política. Caso a obrigação contratual permita à Van Ameyde efetuar tal transferência, ou se for necessário o consentimento prévio, a Van Ameyde agirá em conformidade. No âmbito do Grupo Van Ameyde, utilizamos Normas Corporativas Vinculativas e existem acordos contratuais em vigor com as terceiras partes relevantes.

Período de Retenção de Dados

Os dados que recolhemos de si serão tratados para a finalidade para a qual foram recolhidos e serão conservados durante o tratamento e pelo período legal de conservação local após o encerramento do tratamento dos dados.

Os seus direitos

Tem determinados direitos em relação aos seus dados pessoais tratados por nós, e estes são descritos nesta secção. Solicitaremos que forneça prova da sua identidade antes de podermos tomar instruções para exercer os seus direitos.

• Direito de acesso: Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais que mantemos na nossa base de dados, o que pode ser feito através de um Pedido de Acesso do Titular dos Dados ao nosso Encarregado de Proteção de Dados, cujos dados de contacto constam da secção 10.
• Direito de retificação: Se acredita que os dados que mantemos sobre si estão incorretos, tem o direito de os corrigir.
• Direito ao apagamento: Salvo algumas exceções, tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si. Analisaremos cada pedido de apagamento individualmente.
• Direito à restrição do tratamento: Tem o direito de nos solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais armazenados na nossa base de dados durante o período necessário para retificarmos quaisquer dados imprecisos sobre si. Este direito também pode ser utilizado para nos impedir de eliminar os seus dados no final do período de conservação, na improvável hipótese de necessitar deles para estabelecer, exercer ou defender uma ação judicial.
• Direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de utilização comum e legível por máquina, de forma a poder ser transferido para um endereço de e-mail válido e seguro.

Alterações à Política de Privacidade

Quaisquer alterações que possamos fazer à nossa Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página.

Encarregado da Proteção de Dados

Na Van Ameyde, valorizamos a sua opinião. Quaisquer dúvidas, comentários e solicitações que possa ter relativamente a esta Política de Privacidade são bem-vindos e podem ser dirigidos a:

Encarregado da Proteção de Dados
Grupo Van Ameyde
Einsteinlaan 20
2289 CC Rijswijk
Países Baixos

Em alternativa, pode enviar-nos um e-mail para: risk&compliance@vanameyde.com

Processo de Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos por e-mail para risk&compliance@vanameyde.com e responderemos no prazo de 2 dias úteis.

Se, após a nossa resposta final, ainda estiver insatisfeito, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país. No website mencionado abaixo, pode encontrar os contactos de todas as autoridades de proteção de dados.

http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Idiomas

Qualquer tradução é fornecida apenas por conveniência. Em caso de divergência entre o texto em inglês e os textos traduzidos, prevalecerá o texto em inglês.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 27 de outubro de 2021.