Sobre o seu pedido de indemnização
Vamos começar
Recebemos o seu pedido de indemnização e estamos a analisá-lo com cuidado. Cada caso é único e pode envolver outras partes. É por isso que os prazos podem variar, mas vamos começar imediatamente.
Hora dos formulários
Se precisarmos de mais informações suas, receberá um pedido ou formulário. Envie tudo com a maior precisão e rapidez possível – isso ajuda a evitar atrasos.
Conheça o seu avaliador
Um especialista em sinistros será designado para o seu caso. Ele avaliará a situação minuciosamente e poderá entrar em contacto se algo não estiver claro. Esta fase pode demorar algum tempo, especialmente quando estamos à espera de informações das seguradoras ou de especialistas.
Caminho para a recuperação
Trabalhamos arduamente nos bastidores, mesmo quando não tem notícias nossas diariamente. Muito depende das respostas de terceiros. Fique tranquilo: a ausência de notícias não significa que não há progresso – estamos a tratar do assunto.
Reclamação concluída!
Quando tudo estiver pronto, finalizaremos a sua reclamação e informá-lo-emos do resultado. Precisa de entrar em contacto connosco? Envie-nos um e-mail com o número do seu caso – assim, poderemos ajudá-lo mais rapidamente.
Importante saber
Um pedido de indemnização pode demorar semanas, meses ou até anos, dependendo da situação. Muitos casos envolvem terceiros, avaliações de peritos ou informações em falta – tudo isto leva tempo. Tratamos todos os pedidos de indemnização com cuidado, mesmo quando não tem notícias nossas. Se precisarmos de alguma coisa, entraremos em contacto consigo.
Para nos ajudar a trabalhar de forma eficiente, envie-nos sempre um e-mail com o número do seu processo e certifique-se de que todos os documentos solicitados estão completos e corretos.
Sobre a Van Ameyde
A Van Ameyde trata de sinistros em nome de seguradoras em toda a Europa. Se apresentou um sinistro através da sua seguradora, é provável que esteja a ser gerido por nós.
Atuamos como elo de ligação entre todas as partes envolvidas: seguradoras, peritos, empresas de reparação e, claro, você. O nosso papel é avaliar a sua situação, recolher as informações certas e garantir que o processo decorre da forma mais tranquila possível.
Com décadas de experiência e foco na qualidade e clareza, trabalhamos arduamente nos bastidores para resolver os sinistros com cuidado e justiça, mesmo quando as coisas se tornam complexas.
Leia mais sobre a Van Ameyde
Dúvidas?
Visite a nossa página de FAQ para respostas claras às perguntas e procedimentos mais comuns.
Não sabe com quem falar?
Preencha o formulário abaixo e nós encaminharemos a sua mensagem para a pessoa certa.
Formulário para sinistros
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