Privacy Policy

Política de privacidade

Informação fornecida por si

Ao nos fornecer informação sobre si e/ou sobre terceiros relacionada com reclamações apresentadas contra ou pela Van Ameyde ou os seus clientes, tanto você como eles estão a dar o seu consentimento expresso para que tal informação seja utilizada como é disposto na presente Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade disponibiliza também informação sobre o processamento de dados no site da Van Ameyde. Os visitantes do nosso site podem registar-se para transferir documentos, assinar boletins informativos, inscrever-se em seminários e/ou solicitar informação sobre encontros.

A presente política define a base sobre a qual se fundamentará o processamento que daremos a qualquer dado pessoal seu que seja recolhido por nós ou que você nos proporcione. Por favor, leia atentamente a presente política para compreender a nossa visão e as nossas práticas no referente aos seus dados pessoais e ao seu respetivo processamento.

No que diz respeito à legislação de proteção de dados, o responsável do processamento é a Van Ameyde International B.V., incluídas todas as suas filiais, Einsteinlaan 20 2289 CC Rijswijk, Países Baixos (“nós”, “nossa/s” e “nosso/s”).

Informação que poderemos recolher ou solicitar a si em atos de reclamações

Nós poderemos recolher e processar os seguintes dados sobre si:

  • Informação que deverá proporcionar-nos ou que nós poderemos recolher. Você poderá proporcionar-nos informação pessoal por correspondência, correio eletrónico, preenchimento de formulários, incorporação de conteúdo no nosso site e/ou por telefone. A informação que nos disponibilize poderá incluir o seu nome, morada, endereço de correio eletrónico, número de telefone, data de nascimento, descrição pessoal, fotografia, género, estado civil, número de matrícula do veículo, informação pormenorizada do seu passaporte, do seu documento de identidade e de outros números identificativos, nacionalidade, informação médica, formação, qualificações, aptidões profissionais, experiência profissional, salário, prestações laborais, prestações estatais, património, pensões e outros despesas pessoais/familiares e/ou declarações de impostos.
    • Informação técnica com inclusão do endereço de protocolo de Internet (IP). Esta informação é utilizada para ligar o seu computador à Internet: os seus dados de acesso, tipo e versão de navegador, ajuste da zona horária, tipos e versões de complementos do navegador, sistema e plataforma operativa;
    • Informação sobre as suas visitas ao nosso site. Esta informação inclui todo o acompanhamento de cliques dos localizadores uniformes de recursos (URL) para, por e a partir do nosso site (incluindo a data e a hora); tempos de resposta da página, erros de transferência, duração das visitas a certas páginas, informação sobre a interação na página (como deslocamentos, cliques e movimentos do ponteiro do rato), métodos utilizados para sair da página e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o/s nosso/s número/s de assistência.
  • Informação que recebemos de outras fontes. Poderemos receber informação sobre si de sites considerados como terceiras partes, por exemplo, organizações que mantenham bases de dados de condutores e veículos, agências seguradoras de automóveis, bases de dados para a luta contra a fraude, bem como de companhias de seguros, advogados, órgãos de segurança, departamentos governamentais, autoridades locais e outras entidades públicas ou privadas.

Propósito e base legal para processar atos de reclamação

Informação que nos disponibiliza ou que nós recolhemos

Os dados fornecidos por si são essenciais para administrarmos (gerir, processar, manejar ou ajustar) incidentes e/ou reclamações e a recolha, utilização e retenção dos dados é lícita e relevante para quaisquer questões que virem a ser processadas por nós.

Informação que recebemos de outras fontes

Bases de dados

Aos sites considerados como terceiras partes, e que utilizamos para recolher informação sobre si, podem aceder somente pessoas ou organizações que tenham efetuado o registo nas referidas bases de dados sob a proteção de acordos de colaboração, receção ou subscrição, bem como as autoridades delegadas que atuem no seu nome.

Estas bases de dados foram criadas para manter registos de identificação do veículo, veículos catalogados como sinistro total, veículos roubados, validez do seguro legal e historial de reclamações.

A recolha de dados é lícita, relevante e circunscreve-se aos âmbitos a serem processados por nós.

Outras fontes

Recolhemos dados sobre si relativos a companhias de seguros, órgãos de segurança como pode ser a polícia e outras fontes legítimas com os fins específicos de verificar e validar os factos de incidentes e reclamações.

A recolha de dados durante tais processos é lícita, relevante e circunscreve-se aos âmbitos a serem processados por nós.

Como utilizaremos os seus dados pessoais?

A informação disponibilizada por si ou que nós recolhemos sobre si poderá ser utilizada por nós e por nossos agentes com os propósitos de administração de reclamações, investigação de fraudes, informação de gestão, formação de pessoal e/ou administração e recuperação de dívidas.

Quem mais poderá aceder aos seus dados?

Poderemos partilhar a sua informação pessoal com qualquer membro do nosso grupo. Para consultar a composição do Grupo Van Ameyde, por favor, clique aqui (https://www.vanameyde.com/locations/)

Poderemos partilhar os seus dados com uma seleção de terceiras partes, na qual se incluem:

  • sócios empresariais, fornecedores e subfornecedores responsáveis pelo cumprimento de qualquer contrato formalizado com eles ou consigo;
  • organismos que mantenham bases de dados de condutores e veículos e agências seguradoras de automóveis;
  • organismos de segurança, departamentos do governo, autoridades locais e outras entidades públicas ou privadas com os quais estejamos obrigados ou com os quais a lei assim o permita. Isto inclui a divulgação a bases de dados geridas por terceiros de reclamações de seguros utilizadas para ajudar a prevenir a fraude e a organismos reguladores com o propósito de controlar e/ou reforçar o cumprimento de quaisquer normas e códigos reguladores;
  • qualquer terceira parte à qual estejamos obrigados a revelar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer dever legal ou para proteger os direitos, propriedades ou segurança, nossos, do nosso grupo ou de outrem. Isto inclui o intercâmbio de informação com outras empresas e organizações com as finalidades de prevenção, deteção e proteção contra a fraude.

Informação que poderemos recolher ou solicitar durante a sua visita ao nosso site

Visitas a páginas web
A Van Ameyde utiliza cookies nas suas páginas web. As cookies que utilizamos não contêm dados pessoais e são armazenadas de forma anónima. Por favor, consulte a declaração sobre cookies no nosso site para obter mais informação sobre as cookies que utilizamos.

Informação sobre encontros / participação em seminários
Quando os visitantes solicitam informação sobre encontros, cursos e participação em seminários, processámos os dados pessoais indicados abaixo.

  • Nome
  • Cargo
  • Nome da empresa
  • Endereço de correio eletrónico
  • Morada da empresa (opcional)
  • Número de telefone (opcional)

Os dados indicados são processados exclusivamente para proporcionar a si a informação que solicite e/ou para o inscrever em um seminário. A Van Ameyde utiliza também estes dados para se comunicar consigo. Além disso, poderemos utilizar o endereço de correio eletrónico fornecido para o envio de boletins eletrónicos (ver o ponto 3 abaixo).

Boletins eletrónicos
Com a finalidade de realizar o envio de um ou vários boletins eletrónicos, somente processaremos o seu endereço de correio eletrónico. O objetivo do nosso boletim é o de mantê-lo informado sobre notícias interessantes de produtos e/ou serviços nossos ou de terceiras partes.

Se não deseja continuar a receber o nosso boletim, pode cancelar a sua assinatura por meio do link disponibilizado no próprio boletim. Alternativamente, poderá cancelar a sua assinatura enviando uma mensagem de correio eletrónico para community@vanameyde.com. A Van Ameyde tramitará no prazo de cinco dias úteis a sua solicitação de não utilizar o seu endereço de correio eletrónico. Como consequência disso, poderá ainda continuar a receber algumas mensagens após a efetivação do cancelamento.

Transferência de documentos
Processamos os seguintes dados pessoais quando um documento é transferido dos sites da Van Ameyde:

  • Nome
  • Cargo
  • Nome da empresa
  • Endereço de correio eletrónico

Estes dados são processados com a finalidade de proporcionar o documento a si. Além disso, pediremos o seu consentimento para enviar informação relacionada com o assunto do documento transferido ao endereço de correio eletrónico que tiver fornecido. Poderá retirar o seu consentimento em qualquer momento enviando uma mensagem de correio eletrónico para community@vanameyde.com.

Os seus dados pessoais estão seguros?

A Van Ameyde implementou as medidas técnicas e organizacionais pertinentes para proteger os seus dados pessoais contra acessos ou divulgações não autorizadas, bem como para garantir que tais dados sejam tão exatos como isto seja possível. Tais medidas incluem, entre outros aspetos:

  • Um procedimento de autorização interna para os nossos funcionários;
  • Um procedimento interno para processar fugas de dados;
  • Cópias diárias de segurança da nossa base de dados; e
  • Uma ligação encriptada para os nossos servidores.

Transferiremos dados para fora do país?

Os dados recolhidos sobre si poderão ser cedidos e guardados num destino localizado fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Também poderão ser processados por pessoal deslocado para fora do EEE que trabalhem para nós ou para um dos nossos fornecedores. O referido pessoal poderá participar, entre outras coisas, no fornecimento de administração de reclamações ao seu nome, o processamento dos seus dados e a prestação de serviços auxiliares. Ao nos fornecer os seus dados pessoais, aceita esta cessão, armazenagem ou processamento. Nós daremos todos os passos cabíveis que forem necessários para garantir que os seus dados são tratados com segurança e em conformidade com a presente Política de Privacidade.

Período de retenção de dados

Os dados iremos recolher sobre si serão expressamente processados para o fim para o qual foram recolhidos e serão retidos durante o processamento e durante o período de retenção legal local uma vez concluído o processamento dos dados.

Os seus direitos

Tem certos direitos vinculados aos seus dados pessoais processados por nós e estes direitos são descritos nesta secção. Iremos solicitar a si que forneça provas da sua identidade antes de poder aceitar instruções para cumprir os seus direitos.

Direito ao acesso

Tem direito a aceder aos dados pessoais que mantemos na nossa base de dados sobre si. Para isso, é preciso realizar um pedido de acesso ao nosso responsável pela proteção de dados, cuja informação de contacto encontrará no ponto 10.

Direito à retificação

Caso considere que os dados registados sobre si são incorretos, tem direito a que os mesmos sejam retificados.

Direito ao apagamento

Com exceções, tem direito a solicitar que dados pessoais registados sobre si sejam apagados. Levaremos em consideração cada pedido de apagamento sobre a base das suas características intrínsecas.

Direito à restrição do processamento

Tem direito a nos solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais registados na nossa base de dados durante o período requerido para retificar qualquer informação inexata sobre si. Este direito poderá também ser utilizado para nos impedir de apagar os seus dados, uma vez concluído o período de retenção, no improvável caso de que os venha a necessitar para iniciar, exercer ou defender uma reclamação legal.

Alterações à Política de Privacidade

Qualquer alteração que pudermos vir a fazer na nossa Política de Privacidade no futuro será publicada nesta página.

Responsável pela proteção de dados

A sua opinião é importante para nós. Ficaremos felizes em poder receber qualquer pergunta, comentário ou solicitação relacionada com a presente Política de Privacidade. Para isso, dirija-se ao:

Responsável pela proteção de dados
Grupo Van AmeydeEinsteinlaan 20, 2289 CC Rijswijk

Ou também pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para risk&compliance@vanameyde.com

Procedimento diante de possíveis queixas

Se tem qualquer queixa sobre o modo em que processamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco ligando para o número +31 070 413 73 00 ou por correio eletrónico em risk&compliance@vanameyde.com e receberá a nossa resposta prazo de 2 dias úteis.

Se, após receber a nossa resposta definitiva, continua a estar insatisfeito tem direito a apresentar uma queixa perante a autoridade de proteção de dados do seu país. No site indicado abaixo encontrará os dados de contacto de todas as autoridades de proteção de dados.

http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protetion-authorities/index_em.htm

Línguas

Qualquer tradução é fornecida unicamente com o intuito de proporcionar conforto ao utilizador. Se existirem diferenças de interpretação entre o texto inglês e os textos traduzidos, a versão inglesa prevalecerá.

Esta Política de Privacidade poderá ser emendada em qualquer momento. Não hesite em consultar o nosso site www.vanameyde.com para obter a última versão da nossa Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade foi atualizada pela última vez na data de 27 de agosto de 2018.

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