Privacy Policy

Política de privacidad

Información que usted nos proporciona

Al facilitarnos información sobre usted y/o sobre terceros vinculada a reclamaciones presentadas contra o por Van Ameyde o sus clientes, tanto usted como ellos dan su consentimiento para que dicha información se utilice tal y como prevé esta política de privacidad. Esta política de privacidad también proporciona información sobre el procesamiento de datos en la página web de Van Ameyde.  Los visitantes de nuestra página web pueden registrarse para descargar documentos, suscribirse a boletines informativos, inscribirse en seminarios y/o pedir información sobre encuentros.

Esta política define la base sobre la que se fundará el tratamiento que daremos a cualquier dato personal suyo que nosotros recopilemos  o que usted nos proporcione.  Por favor, lea atentamente lo siguiente para comprender nuestra visión y nuestras prácticas en lo concerniente a sus datos personales y al tratamiento que les daremos.

A efectos de legislación sobre protección de datos, el responsable del tratamiento es Van Ameyde International B.V., con inclusión de todas sus filiales, Einsteinlaan 20 2289 CC Rijswijk, Países Bajos (“nosotros”,  “nuestra/s” y  “nuestro/s”).

Información que podremos recopilar o solicitarle en actos de reclamaciones

Nosotros podremos recopilar y tratar los siguientes datos sobre usted:

  • Información que usted deberá proporcionarnos o que nosotros podremos recopilar. Usted podrá proporcionarnos información personal por correspondencia, correo electrónico, cumplimentación de formularios, incorporación de contenido a nuestra página web y/o por teléfono. La información que nos facilite podrá incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, descripción personal, fotografía, género, estado civil, número de matrícula del vehículo, información detallada de su pasaporte, de su documento de identidad y de otros números identificativos, nacionalidad, información médica, formación, cualificaciones, aptitudes profesionales, experiencia laboral, salario, beneficios laborales, beneficios estatales, patrimonio, pensiones y otros gastos personales/familiares y/o declaraciones de impuestos.
    • Información técnica con inclusión de la dirección de protocolo de Internet (IP). Esta información se utiliza para conectar su ordenador a Internet: sus datos de acceso, tipo y versión de navegador, ajuste de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema y plataforma operativa;
    • Información sobre sus visitas a nuestra página web. Esta información incluye todo el seguimiento de clics de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, por y desde nuestra página web (incluyendo fecha y hora); tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de visitas a ciertas páginas, información sobre interacción en la página (como  desplazamientos, clics y movimientos del puntero del ratón),  métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono empleado para llamar a nuestro/s número/s de asistencia.
  • Información que recibimos de otras fuentes. Podremos recibir información sobre usted de sitios web considerados como terceras partes, por ejemplo, organismos que mantengan bases de datos de conductores y vehículos, oficinas de seguros de automóviles, bases de datos para la lucha contra el fraude así como de compañías de seguros, abogados, órganos de seguridad, departamentos del gobierno, autoridades locales y otras entidades públicas o privadas.

Propósito y base legal para procesar actos de reclamación

Información que usted nos proporciona o que nosotros recopilamos

Los datos que usted nos proporciona nos resultan esenciales para administrar (gestionar, tratar, manejar o ajustar) incidentes y/o reclamaciones y la recopilación, utilización y retención de los datos es lícita y relevante para la cuestión que esté siendo tratada por nosotros.

Información que recibimos de otras fuentes

Bases de datos

A los sitios web considerados como terceras partes que utilizamos para recopilar información sobre usted solo pueden acceder personas u organizaciones que se hayan inscrito en dichas bases de datos bajo acuerdos de colaboración, recepción o suscripción o las autoridades delegadas que actúen en su nombre.

Estas bases de datos fueron creadas para mantener registros de identificación del vehículo, vehículos catalogados como siniestro total, vehículos robados, validez del seguro legal e historial de reclamaciones.

La recopilación de datos es lícita, relevante y se limita a la/s cuestión/es que esté/n siendo tratada/s por nosotros.

Otras fuentes

Recopilamos datos sobre usted de compañías de seguros, órganos de seguridad como la Policía y otras fuentes legítimas para los propósitos específicos de verificar y validar los hechos de incidentes y reclamaciones.

La recopilación de datos durante estos procesos es lícita, relevante y se limita a la/s cuestión/es que esté/n siendo tratada/s por nosotros.

¿Cómo utilizaremos sus datos personales?

La información que nos proporciona o que nosotros recopilamos sobre usted podrá ser utilizada por nosotros y por nuestros agentes con los propósitos de administración de reclamaciones, investigación de fraudes, información de gestión, formación de personal y/o administración y recuperación de deudas.

¿Quién más podrá acceder a sus datos?

Podremos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo Para consultar la composición del Grupo Van Ameyde, por favor haga clic aquí (https://www.vanameyde.com/locations/)

Podremos compartir sus datos con una selección de terceras partes, que incluye:

  • socios empresariales, proveedores y subcontratistas encargados del cumplimiento de cualquier contrato celebrado con ellos o con usted;
  • organismos que mantengan bases de datos de conductores y vehículos y oficinas de seguros de automóviles
  • organismos de seguridad, departamentos del gobierno, autoridades locales y otras entidades públicas o privadas con los que estemos obligados o con los que la ley así lo permita. Esto incluye divulgación a bases de datos gestionadas por terceros de reclamaciones de seguros utilizadas para ayudar a prevenir el fraude y a organismos reguladores con el propósito de controlar y/o reforzar el cumplimiento de cualesquiera normas y códigos reguladores;
  • cualquier tercera parte a la que estemos obligados a revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier deber legal o para proteger los derechos, propiedades o seguridad nuestros, de nuestro grupo o de otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con los propósitos de prevención, detección y protección frente al fraude

Información que podremos recopilar o solicitarle durante su visita a nuestra página web

Visitas a páginas web
Van Ameyde utiliza cookies en las páginas web. Las cookies que utilizamos no contienen datos personales y se guardan de forma anónima. Por favor, consulte la declaración sobre cookies en nuestra página web para obtener más información sobre las cookies que utilizamos.

Información sobre encuentros / participación en seminarios
Cuando los visitantes solicitan información sobre encuentros, cursos y participación en seminarios, tratamos los datos personales enumerados a continuación.

  • Nombre
  • Puesto
  • Nombre de la empresa
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de la empresa (opcional)
  • Número de teléfono (opcional)

Los datos enumerados se procesan exclusivamente para proporcionarle la información que usted solicite y/o para inscribirle en un seminario. Van Ameyde también utiliza estos datos para comunicarse con usted. Asimismo podremos utilizar la dirección de correo electrónico facilitada para enviarle boletines electrónicos (véase 3 a continuación).

Boletines electrónicos
Con el fin de enviarle uno o varios boletines electrónicos, solo procesaremos su dirección de correo electrónico. El objetivo de nuestro boletín es mantenerle informado de noticias interesantes sobre productos y/o servicios nuestros o de terceras partes.

Si no desea seguir recibiendo nuestro boletín, puede darse de baja mediante el enlace pertinente en el boletín. Alternativamente, puede darse de baja enviando un correo electrónico a community@vanameyde.com. Van Ameyde tramitará su petición de no utilizar su dirección de correo electrónico en el plazo de cinco días laborables. En consecuencia, todavía puede seguir recibiendo algunos mensajes después de haberse dado de baja.

Descarga de documentos
Procesamos los siguientes datos personales cuando un documento es descargado de los sitios web de Van Ameyde:

  • Nombre
  • Puesto
  • Nombre de la empresa
  • Dirección de correo electrónico

Estos datos son procesados con el fin de proporcionarle el documento. Además, le pediremos su consentimiento para enviar información relacionada con el tema del documento descargado a la dirección de correo electrónico que usted nos haya facilitado. Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a community@vanameyde.com.

¿Sus datos personales están seguros?

Van Ameyde ha adoptado las medidas técnicas y organizativas pertinentes para proteger sus datos personales frente a un acceso  o divulgación no autorizada así como para garantizar que dichos datos sean tan exactos como sea posible. Estas medidas incluyen, entre otros aspectos:

  • Un procedimiento de autorización interna para nuestros empleados;
  • Un procedimiento interno para tratar fugas de datos;
  • Copias diarias de seguridad de nuestra base de datos; y
  • Una conexión encriptada para nuestros servidores

¿Transferiremos datos fuera del país?

Los datos recopilados sobre usted podrán ser cedidos y guardados en un destino ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). También podrán ser procesados por personal emplazado fuera del EEE que trabajen para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal podrá intervenir, entre otras cosas, en la provisión de administración de reclamaciones en su nombre, el procesamiento de sus datos y la provisión de servicios auxiliares. Al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta esta cesión, almacenamiento o procesamiento. Nosotros daremos todos los pasos razonables que sean necesarios para garantizar que sus datos son tratados con seguridad y de conformidad con esta política de privacidad.

Periodo de retención de datos

Los datos que recopilemos sobre usted serán procesados con el fin para el que fueron recopilados, y serán retenidos durante el tratamiento y durante el periodo de retención legal local una vez finalizado el tratamiento de los datos.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos vinculados a sus datos personales procesados por nosotros y estos derechos se describen en esta sección. Le pediremos que nos aporte pruebas de su identidad antes de poder aceptar instrucciones para cumplir con sus derechos.

Derecho al acceso

Tiene derecho a acceder a los datos personales que mantenemos en nuestra base de datos sobre usted, lo cual se puede hacer formulando una petición de acceso a nuestro encargado de la protección de datos, cuya información de contacto encontrará en el apartado 10.

Derecho a la rectificación

Si considera que los datos registrados sobre usted son incorrectos, tiene derecho a que sean rectificados.

Derecho a la eliminación

Con excepciones, tiene derecho a solicitar que datos personales registrados sobre usted sean eliminados. Tomaremos en consideración cada petición de eliminación sobre la base de sus características intrínsecas.

Derecho a la restricción del procesamiento

Tiene derecho a solicitarnos la restricción del procesamiento de sus datos personales registrados en nuestra base de datos durante el periodo requerido para rectificar cualquier información inexacta sobre usted. Este derecho también podrá ser utilizado para impedirnos la eliminación de sus datos una vez concluido el periodo de retención en el improbable caso de que los necesite para iniciar, ejercer o defender una reclamación legal.

Cambios a la política de privacidad

Cualquier cambio que podamos hacer a nuestra política de privacidad en el futuro será publicado en esta página.

Encargado de la protección de datos

Su opinión es importante para nosotros. Nos complacerá recibir cualquier pregunta, comentario y petición relacionada con esta política de privacidad, y deberá ir dirigida al:

Data Protection Officer
Van Ameyde Group
Einsteinlaan 20
2289 CC  Rijswijk

O puede enviarnos un correo electrónico a  risk&compliance@vanameyde.com

Procedimiento ante posibles quejas

Si tiene cualquier queja sobre el modo en que tratamos sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros por teléfono llamando al +31 070 413 73 00 o por correo electrónico en risk&compliance@vanameyde.com y le responderemos en el plazo de 2 días laborables.

Si, después de haberle dado nuestra respuesta definitiva, sigue estando insatisfecho tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país. En la página web citada a continuación encontrará los detalles de contacto de todas las autoridades de protección de datos.

http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Idiomas

Cualquier traducción solo se proporciona por razones de comodidad. Si existen diferencias de interpretación entre el texto inglés y los textos traducidos, prevalecerá el texto inglés.

Esta política de privacidad podrá ser enmendada en cualquier momento. No dude en consultar nuestra página web www.vanameyde.com para obtener la última versión de nuestra política de privacidad.

Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 27 de agosto de 2018.

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