CheckMate

Patrick Baron

QUESTIONS?

Patrick Baron

Business Development Manager

CheckMate accroît l’efficacité du processus de planification pour l’expertise, ce qui réduit les coûts. En outre, l’expérience client s’en trouve améliorée étant donné qu’il est très facile de prendre un rendez-vous en ligne, de choisir une heure qui convient et grâce aux notifications intermédiaires. La vidéo ci-après vous montre le fonctionnement de CheckMate.

Les avantages de CheckMate sont notamment :

  • l’automatisation des processus administratifs qui ne contribuent pas à l’expérience du client, ce qui accroît la productivité
  • une optimisation automatique de l’itinéraire pour les experts, ce qui accroît l’efficacité
  • des notifications automatiques et personnalisées envoyées aux assurés proposant l’expert et précisant l’heure de son passage dès que l’itinéraire définitif de l’expert est connu
  • répondre aux attentes du client dans un monde connecté et à la demande :
    • pouvoir prévoir soi-même les rendez-vous en dehors des heures de bureau (ne pas devoir appeler pendant les heures de travail)
    • pouvoir sélectionner soi-même une date et une heure qui conviennent
    • ne pas devoir rester chez soi des heures en attendant le rendez-vous avec l’expert grâce aux notifications précisant l’heure d’arrivée de l’expert
  • rapport en ligne à l’aide de modèles choisis au préalable en fonction de la complexité du sinistre (le format adapté au type de sinistre)

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