À Propos de Votre Sinistre
C'est parti!
Nous avons reçu votre demande et nous l’examinons attentivement. Chaque cas est unique et peut impliquer d’autres parties. C’est pourquoi les délais peuvent varier, mais nous allons nous mettre au travail immédiatement.
C'est l'heure des formulaires
Si nous avons besoin de plus d’informations de votre part, vous recevrez une demande ou un formulaire. Veuillez nous renvoyer tous les documents demandés de manière aussi précise et rapide que possible afin d’éviter tout retard.
Rencontrez votre expert en sinistres
Un spécialiste des sinistres sera affecté à votre dossier. Il évaluera la situation de manière approfondie et vous contactera si certains points ne sont pas clairs. Cette étape peut prendre du temps, en particulier lorsque nous attendons les commentaires des assureurs ou des experts.
La voie de la reprise
Nous travaillons dur en coulisses, même si vous n’avez pas de nos nouvelles tous les jours. Beaucoup dépend des réponses des tiers. Soyez rassuré: l’absence de nouvelles ne signifie pas l’absence de progrès, nous sommes sur le coup.
Demande terminée!
Une fois tous les éléments reçus, nous finaliserons votre demande et vous informerons du résultat. Vous souhaitez nous contacter ? Veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de dossier afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Important à savoir
Une demande d’indemnisation peut prendre des semaines, des mois, voire des années, selon la situation. De nombreux cas impliquent des tiers, des évaluations d’experts ou des informations manquantes, ce qui prend du temps. Nous traitons chaque demande avec soin, même si vous n’avez pas de nouvelles de notre part. Si nous avons besoin de quoi que ce soit, nous vous contacterons.
Pour nous aider à travailler efficacement, envoyez-nous toujours un e-mail avec votre numéro de dossier et assurez-vous que tous les documents demandés sont complets et exacts.
À propos de Van Ameyde
Van Ameyde traite les sinistres pour le compte de compagnies d’assurance à travers toute l’Europe. Si vous avez déclaré un sinistre auprès de votre assureur, il y a de fortes chances que ce soit nous qui le gérions.
Nous faisons le lien entre toutes les parties concernées : les assureurs, les experts, les entreprises de réparation et, bien sûr, vous. Notre rôle consiste à évaluer votre situation, à recueillir les informations nécessaires et à veiller à ce que le processus se déroule le plus harmonieusement possible.
Forts de plusieurs décennies d’expérience et soucieux de qualité et de clarté, nous travaillons sans relâche en coulisses pour résoudre les sinistres avec soin et équité, même lorsque la situation est complexe.
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Des questions?
Consultez notre page FAQ pour obtenir des réponses claires aux questions courantes et connaître les procédures à suivre.
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