Commencez avec une plateforme de réclamations prête à l’emploi, conçue pour les innovateurs dans l’industrie de l’assurance.
Votre technologie actuelle empêche votre capacité à améliorer l’expérience de réclamation de vos clients. Vous ne devriez pas avoir à lutter pour mettre en place un processus de réclamation international transparent dans le cadre d’une stratégie d’assurance mondiale. La plateforme ECHO est là pour relever ces défis.
ECHO est un système de gestion des réclamations de pointe, construit et optimisé à partir de millions de réclamations traitées. C’est une plateforme Plug & Play, ouverte et connectée, hautement configurable et évolutive, parfaitement adaptée à un paysage multinational.
Surmonter les Limitations Technologiques
ECHO élimine les contraintes de votre technologie actuelle, vous permettant d’améliorer l’expérience client et de dépasser les attentes. Il prend en charge les processus de réclamation internationaux et intègre sans problème les technologies émergentes pour optimiser votre flux de travail.
Mise en œuvre rapide
Dites adieu aux migrations héritées longues et risquées! Avec ECHO, vous pouvez immédiatement profiter d’un ensemble complet de fonctionnalités et de la flexibilité pour améliorer vos processus de réclamation sans compromettre votre infrastructure informatique existante.
Sécurité et conformité
ECHO vous offre la tranquillité d’esprit en garantissant la conformité totale avec les réglementations locales et européennes, soutenu par la certification ISO 27001 et ISAE 3402. La plateforme fonctionne dans notre AWS Virtual Private Cloud, offrant la scalabilité dont votre entreprise a besoin pour croître.
Choisissez ECHO et découvrez les avantages d’une plateforme de réclamation moderne, évolutive et conforme qui aide votre organisation à améliorer l’efficacité et à améliorer la satisfaction des clients.
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Soutien Multinational: Prêt pour des opérations internationales, sans la complexité des variations locales.
Plug & Play: ECHO permet un démarrage rapide pour améliorer vos processus.
Intégration Transparente: S'intègre parfaitement aux systèmes existants, garantissant des opérations simplifiées.
Sécurisé & Conforme: Vos données sont protégées et entièrement conformes.
Le contact humain est crucial tout au long du processus de réclamation à fort stress. Grâce au soutien de l’automatisation avancée alimentée par l’IA, nous accélérons vos processus et améliorons l’efficacité tout en maintenant l’empathie et le contact personnel au cœur de l’interaction. Les échanges de vos gestionnaires de réclamations avec les clients seront incroyablement humains et permettront d’aboutir à des conclusions plus rapidement qu’ils ne le feraient sans l’assistance de l’IA/l’automatisation.
Notre IA intégrée permet aux gestionnaires de réclamations de se concentrer sur des processus de réflexion de haut niveau lors de la prise en charge des réclamations et de leur gestion. Les gestionnaires n’ont plus besoin de gérer des tâches répétitives telles que la demande d’informations supplémentaires ou la vérification de l’exactitude des données — nous nous en chargeons pour vous. »
Intégration Transparente et Évolutivité
ECHO est un système de réclamation Plug and Play, ouvert et connecté, qui s’intègre parfaitement à votre infrastructure existante. Conçu et optimisé à travers des millions de réclamations traitées, ECHO offre une solution robuste et évolutive sans les risques des migrations de systèmes anciens.
Découvrez une Intégration Sans Effort.
Essayez ECHO maintenant!Opens in new tab:
Personnalisez le processus de réclamation en fonction de vos besoins exacts grâce à des ajustements conviviaux.
Définissez et partagez les niveaux de service attendus avec vos clients et courtiers, ou convenez-en avec vos fournisseurs—tout est intégré dans le processus, garantissant que les tâches sont effectuées par ordre d’importance. De plus, ajuster le processus de réclamation pour des situations à haute priorité, comme les catastrophes naturelles, est simple, il suffit de mettre à jour quelques paramètres.
Soutenez vos ambitions internationales non seulement en étant multilingue et multicurrency, mais aussi en vous conformant à la législation européenne et locale ainsi qu’aux conventions de gestion des réclamations. ECHO offre une solution à instance unique pour toutes vos réclamations P&C à travers l’Europe.
ECHO est conçu avec un objectif clair: vous fournir les meilleures fonctionnalités de gestion des réclamations tout en éliminant les processus de configuration longs et compliqués.
La couche d’intégration entourant la plateforme centrale vous permet de vous connecter facilement à tout système de gestion des contrats d’assurance que vous utilisez, sans configuration technique requise. L’ensemble complet d’API disponibles vous permet d’intégrer ECHO dans vos propres interfaces, et vous avez un accès immédiat aux dernières technologies IA/ML et autres services avancés déjà inclus dans le système.
Donnez à vos clients et courtiers les outils nécessaires pour participer activement au processus de réclamation.
Notre plateforme leur permet de déclarer des réclamations facilement via une application mobile, de discuter directement avec les gestionnaires de réclamations et de partager des documents sans effort.
Nos canaux de communication prêts à l’emploi, pour les assurés et les partenaires commerciaux, peuvent être personnalisés à votre marque, renforçant ainsi votre offre sur le marché. Découvrez comment l’intégrer à vos services dans notre fiche produit Self-Service.
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