CheckMate

Rodrigo d'Orey

Questões?

Rodrigo d’Orey

Operations Manager

CheckMate melhora a eficácia do processo de planeamento de perícia em sinistros, reduzindo desta forma os custos. Além disso, a experiência do cliente é melhorada graças à conveniência de poder marcar reuniões online à hora que mais lhe convém e também graças às atualizações regulares. O seguinte vídeo demonstra o funcionamento de CheckMate.

As vantagens de CheckMate são, entre outras:

  • automatização de processos administrativos que não contribuem para a experiência do cliente, o que possibilita aumento da produtividade
  • otimização automática de rota para os peritos, o que possibilita maior eficiência
  • atualizações automatizadas e personalizadas para os segurados, nas quais é proposto um perito e redução do tempo de espera quando a rota final do perito é conhecida
  • cumprir as expetativas do cliente no atual mundo online “on demand”:
    • poder agendar reuniões fora do horário de expediente (sem necessidade de telefonar durante o horário de trabalho)
    • o próprio pode selecionar as datas e períodos mais adequados
    • não ter de ficar horas em casa à espera do perito graças às atualizações sobre a hora de chegada do mesmo
  • relatórios online de acordo com modelos pré-selecionados com base na complexidade do sinistro (o formato mais apropriado para cada tipo de sinistro)

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