Claimsmanagement & uitbesteding

Zeker van compliance, klanttevredenheid en kostenverlaging

Michael Akerboom

NOG VRAGEN?

Michael Akerboom

Business Development Manager
Matthias Van den Bosch

NOG VRAGEN?

Matthias Van den Bosch

Business Developer

Voor de verzekeringsmarkt biedt Van Ameyde diverse diensten op het gebied van claimsmanagement, schadebehandeling en uitbesteding. Deze diensten leiden tot kostenbesparingen, grotere klanttevredenheid onder polishouders en het voldoen aan nationale en internationale regelgeving. Of u nu delen van uw schadeportfolio wilt uitbesteden, of uw hele schadeafdeling, u en uw klanten profiteren van de infrastructuur van Van Ameyde.

Onze diensten bestaan uit:

Claimsmanagement
één loket voor het claimsmanagement van alle soorten schadeverzekeringen

Om klanten van dienst te zijn met WAM-schades onder de Groene Kaart en EU WAM-Richtlijn 2009/103/EG (voorheen de ‘Vierde Richtlijn’), heeft Van Ameyde in de loop der jaren een netwerk van kantoren in heel Europa gecreëerd. Dit netwerk wordt nu ingezet voor claimsmanagement van schadeverzekeringen, inclusief uiteraard grensoverschrijdende WAM-schades. Uw voordelen zijn:

  • één loket voor al uw schades in heel Europe
  • uniforme, op maat gemaakte rapportage, die ook Solvency II compliance ondersteunt
  • schadebehandeling en schade-expertise voor alle schadedisciplines
  • aantoonbaar lagere schadelast als gevolg van efficiëntie en fraudepreventie
  • verbeterde klanttevredenheid van polishouders, dankzij onze professionele, klantgerichte aanpak en snelle afhandeling van de schade
  • transparantie en procesbeheersing op basis van ISAE-3402
  • kwaliteitsbeheersing met behulp van KPI-scores
Run-off claimsmanagement
scherpe schadereserves, verlaging kapitaalvereisten en Solvency II

Van Ameyde heeft veel ervaring met het management van run-off claims-managementprojecten. Met behulp van ons netwerk van kantoren en IT-infrastructuur, kunnen wij u op maatgemaakte oplossingen bieden voor uw backoffice én frontoffice. Onze diensten voor run-off projecten omvatten onder andere:

  • versnelde schadeafwikkeling, wat leidt tot verlaging van zowel de schadelast als de kapitaaleisen
  • op maat gemaakte managementinformatie en financiële rapportage, waarmee ook Solvency II compliance wordt ondersteund
  • een portal – in uw huisstijl – voor schademelding en rapportage
  • due diligence van portefeuilles
  • scherpe bepaling van schadereserves
  • datamigratie
  • overname van personeel (conform geldende wetgeving ter bescherming van de rechten van medewerkers)
Uitbesteding van de schade-afdeling
overname van personeel, lagere schadelast en gecertificeerde procesbeheersing

Steeds meer verzekeraars en makelaars kiezen ervoor de schadebehandeling helemaal uit te besteden. Door de schadeafdeling bij Van Ameyde onder te brengen, kunnen onze klanten zich richten op verzekeren en marketing. De voordelen zijn een lagere schadelast, grotere klanttevredenheid van verzekerden en het voldoen aan de steeds strengere regelgeving. Bovendien is er voor het personeel de ruimte om zich te ontwikkelen en blijft de werkgelegenheid behouden.

Gecertificeerde procesbeheersing en IT-beveiliging
Transparantie en procesbeheersing staan centraal bij het uitbesteden van kritieke processen als claims management. De toenemende bezorgdheid over IT-beveiliging speelt daarin eveneens een grote rol.

Van Ameyde is de benchmark voor de schademarkt als het gaat om procesbeheersing en IT-beveiliging. De door Van Ameyde’s eigen IT-organisatie (Zero)70 ontwikkelde systemen ondersteunen compliance met ISAE 3402. ISAE 3402 is de internationaal erkende standaard voor procesbeheersing bij uitbesteding. Bovendien is het managementsysteem voor informatiebeveiliging van (Zero)70 ISO 27001:2013 gecertificeerd.

Detachering en overflow
ervaren schadebehandelaars om tijdelijke capaciteitsproblemen op te vangen

Capaciteitsproblemen op uw schadeafdeling door bijvoorbeeld ziekte of piekdrukte kondigen zichzelf niet aan. Gezien het belang van schadebehandeling voor de klanttevredenheid, moet u kunnen rekenen op directe service bij een tekort aan personeel. Dankzij onze groep ervaren schadebehandelaars en flexibele IT-oplossingen kunnen wij zonder vertraging in uw behoeftes voorzien met:

  • detachering van interim professionals die zowel qua expertise als persoonlijke kenmerken binnen uw cultuur en team passen
  • overflow, waarbij schades op uw eigen systemen online vanaf onze locaties worden behandeld, via zwaar beveiligde internetverbindingen

Dankzij de ervaring van onze interim professionals met alle gangbare systemen, hoeven onze mensen nauwelijks te worden ingewerkt: zij kunnen direct aan de slag! Kijk voor meer informatie ook op de website van Van Ameyde Interim Professionals.

ValueChecker

ValueChecker demo

ValueChecker presentation & demo
Run-off claims management

A European view of run-off claims

With Solvency II firmly in place the need to reduce claims reserves is now greater than ever.
VAIP

Detachering en overflow

Capaciteitsproblemen op uw schadeafdeling zonder vertraging opgelost.
Groene Kaart en Vierde Richtlijn

Groene Kaart en EU WAM-richtlijn: de voordelen van één netwerk

Verlaging van de schadelast bij buitenlandschade en ondersteuning van Solvency II.

Share This