Over Uw Schadeproces

We hebben uw claim ontvangen en bekijken deze zorgvuldig. Elk geval is uniek en kan andere partijen betrekken. Daarom kunnen de tijdlijnen variëren – maar we gaan meteen aan de slag.

Als we meer informatie van u nodig hebben, ontvangt u een verzoek of formulier. Stuur alles alstublieft zo nauwkeurig en snel mogelijk terug – dit helpt vertragingen te voorkomen.

Er wordt een schade-expert aan uw zaak toegewezen. Zij zullen de situatie grondig beoordelen en kunnen contact met u opnemen als iets onduidelijk is. Deze fase kan tijd kosten, vooral wanneer we wachten op input van verzekeraars of deskundigen.

We werken hard achter de schermen, ook als u niet dagelijks iets van ons hoort. Veel hangt af van reacties van derden. Wees gerust: geen nieuws betekent niet dat er geen voortgang is – we zijn ermee bezig.

Wanneer alles binnen is, zullen we uw claim afronden en u informeren over de uitkomst. Wilt u contact met ons opnemen? Stuur ons dan een e-mail met uw zaaknummer – zo kunnen we u sneller helpen.

Een claim kan weken, maanden of zelfs jaren duren, afhankelijk van de situatie. Veel zaken betreffen derden, deskundige beoordelingen of ontbrekende informatie – dit kost allemaal tijd. We behandelen iedere claim zorgvuldig, ook als u niets van ons hoort. Als we iets nodig hebben, nemen we contact met u op.

Om ons te helpen efficiënt te werken, stuur ons altijd een e-mail met uw zaaknummer en zorg ervoor dat alle gevraagde documenten volledig en correct zijn.